Немогу вернуть товар в Мегамаркете

Заказал товар в Мегамаркете, но по прыбытии он перестал быть нужен. Получил его вовремя но при оформлении возврата мне выдали нерабочий код.При попытке решения проблемы я звонил в службу поддержки где мне посоветовали закрыть обращение и открыть его заново. Закрылось обращение без проблем, но при открытии заново Мегамаркет на него не реагирует.Пробовал закрыть обращение и создать новое но пишет, что уже существует обращение по этому товару и переводит на закрытое.Множество раз звонил в поддержку, не получив никакого результата.Обращение к службе мегамаркета номер CCS-6283327, создавалось 13 марта.Надеюсь что Мегамаркет ответит хотя бы здесь.