Как я потерял доступ к Avito после 7 лет использования из-за проверки по лицу

Я пользуюсь Avito уже больше семи лет. В основном для бытовых задач: снять квартиру, продать личные вещи, что-то купить. без попыток извлечь выгоду из платформы. Обычный пользователь, каких на сервисе большинство.
В один обычный день я зашёл в аккаунт и обнаружил, что меня из него просто «выкинуло». При повторном входе система запросила проверку личности по лицу. Без альтернативных способов подтверждения только видео.
На этапе самой проверки начались проблемы. Я несколько раз проходил видеоверификацию, но система стабильно выдавала ошибку без объяснений и предлагала попробовать ещё раз. В какой-то момент вместо очередной попытки появилось сообщение о том, что у меня уже есть подтверждённый профиль, и повторная проверка невозможна. После этого доступ к аккаунту был заблокирован.
Я обратился в поддержку Avito, надеясь, что ситуацию можно решить вручную. Со своей стороны я подтвердил все возможные данные: доступ к номеру телефона, почте, подтвердил платежи с банковской карты, то есть фактически доказал, что аккаунт принадлежит именно мне.
Однако, как выяснилось, этих данных оказалось недостаточно. Поддержка сообщила, что восстановление невозможно, и предложила единственный вариант создать новый аккаунт.
Проблема в том, что речь идёт об аккаунте с семилетней историей: переписки, сохранённые объявления, привычный формат использования сервиса. Потерять всё это из-за технической ошибки при проверке личности решение, которое сложно назвать пользовательским.
Тем не менее я попробовал создать новый аккаунт, следуя рекомендациям поддержки. Результат оказался ожидаемым: при входе система снова потребовала пройти видео проверку, после чего новый аккаунт был заблокирован по той же схеме.
Фактически сейчас я нахожусь в ситуации, когда я больше не могу пользоваться Avito вообще. Не потому что нарушал правила или занимался чем-то запрещённым, а потому что система не приняла проверку и это решение оказалось необратимым.
Самый показательный момент во всей истории отсутствие какого-либо механизма исправления. Нет повторной проверки. Нет альтернативного способа подтверждения личности. Нет возможности учесть уже подтверждённые данные и платежную историю. Есть только автоматическое решение и формальный ответ поддержки.