Алексей Мячин
Дополняю, озон отработал отлично, деньги мне вернул почти сразу после отправки товара, за что ему огромное спасибо, господа, действуйте по инструкции и все получится, надеюсь мошенников накажут рублём.
Номер возврата 49909232-R5
Номер заказа 49909232-0156
Здравствуйте, хочу попросить помощи Озона и заодно, помочь другим при возникновении сложных ситуаций с ozon global. Прежде хочу сказать, что в ozon global заказываю регулярно и на большие суммы (более 50к за товар) и обычно проблем не было. Недавно заказывал видеокарту и получил её в целости, но тут решил заказать ещё одну, у другого продавца и он оказался мошенником, выслал мне карту стоимостью в 10 раз дешевле. Решил действовать по инструкции Ozon, все задокументировал, и подготовил к отправке обратно в Китай, делать это надо через почту России, озон здесь вам не помощник, что очень огорчает. При отправке возникло две сложности, адрес продавца не факт, что является действительным, во всяком случае на картах я его не нашёл и, второй момент , таможня я читал, часто блокирует отправку электроники из России, чем и пользуются продавцы - мошенники. При отправке также надо оформить таможенную декларацию через сайт почты России и указать ТН ВЭД номер, который я взял из справочника по ключевому слову - видеокарта. В данный момент я, как обманутый покупатель и регулярный пользователь Озон делаю, то, что в моих силах и прописано в инструкциях, но боюсь, что мошенники все эти схемы знают лучше и возврат средств по любым пречинам не состоится. Здесь я надеюсь на помощь комьюнити Озон, так как вижу, что многим помогают именно на этом ресурсе.
Хочу поблагодарить службу Озона, которая действительно честно выполнила все свои обязательства перед покупателем. Делаю вывод, что если все грамотно и по инструкции делать, то вероятнее всего вы добьётесь возврата своих денег. Правда не все технически подкованы, но для таких я и написал минигайд. Таможню, кстати, видеокарта отправленная мною прошла, видимо хитрый китаец получит её обратно, для таких же как и я оставлю код ТН ВЭД 8473302008 для декларации. Обязательно крупными буквами пишите RETURN, я ещё и старую наклейку с адресом китайца оставил.
В общем озон спасибо, что не оставили в беде :)