И снова Авито доставка((((

На Авито аккаунт с 2018, ранее с заказами ( покупками, продажами) проблем не было. До января этого года.

Покупатель купил товар 31.01.2024 ( Ареометр для нефтепродуктов), отправила 02.02.2024 Почтой России. 17.02 .2024 товар прибыл к покупателю, но в разбитом виде.Естественно оформили возврат с актом. Поддержка Авито успокоила, что товар вернётся и будет за него компенсация. Хорошо, ожидаю возврат. В приложении срок возврата до марта 07.03.2024. Товар не вернулся. По треку Почты товар с 26.02 находится в Сургуте. На письма в Поддержку- одни отписки по шаблону. Обращалась неоднократно, начиная с 07.03 .2024. Сегодня 29.03.2024 ни денег, ни товара, ни внятных ответов от поддержки Авито.