Как управлять группой в MAX: расписание, правила и модерация

Вы один раз настраиваете, кто может писать, разрешены ли ссылки, в какие часы сообщения разрешены и что делать с рекламой, матом и повторами. Дальше бот сам удаляет то, что попало под правила, а администраторы разбирают спорные случаи.

В статье покажу, как это настроить на примере Миксимуса и не удалить вместе со спамом домашние задания учеников.

Допустим, у вас идёт курс. В группе обсуждают урок, присылают задания и спрашивают, где запись эфира.

А между ответами появляется:

Утром куратор ищет вопрос по домашней работе во всей этой переписке.

Можно удалять всё руками. Только куратор ещё должен разбирать задания, отвечать ученикам и готовиться к следующему занятию. Если он весь день ловит рекламные ссылки, кто занимается обучением?

И вот тут внешний бот правда снимает с команды кучу мелкой ручной работы. Ему можно поручить:

Покажу эти возможности на Миксимусе. Я соавтор этого бота, поэтому разберу настройки на конкретной ситуации:

Часы работы куратора, срок ответа и порядок сдачи домашних заданий задаёте вы. Эти договорённости нужно написать в закрепе, чтобы ученики знали, когда ждать ответ и куда присылать работу.

Если все материалы курса лежат только в группе, ссылку на урок придётся искать между вопросами, ответами и голосовыми.

Я бы разделила так:

Ссылку на материал всегда можно снова открыть в канале, даже если в чате с утра написали сотню сообщений.

Канал и группу можно связать через Миксимус. Тогда у публикаций появляется переход в чат, а новые посты при включённом репосте отправляются туда автоматически. Выпустили урок в канале, ученики увидели его в группе и задали вопросы.

А вот обещание «поддержка в чате» я бы сразу расшифровала:

Без этого вопрос в воскресенье в два часа ночи становится вашей проблемой уже в два часа ночи.

Откройте Миксимус и добавьте его администратором в канал и существующую группу.

Проверьте права:

Без удаления бот не сможет убрать рекламу. Без управления участниками не сможет исключить нарушителя.

Чтобы назначить администратора, откройте название группы и перейдите в «Администраторы» → «Добавить администратора». Выберите бота, укажите права и сохраните. Порядок назначения описан в справке МАКС.

В Миксимусе откройте:

«Мои каналы» → ваш канал → «Подключить чат комментариев»

Выберите группу и подтвердите связь. Если её нет в списке, проверьте, что добавили туда бота, и нажмите «Обновить список».

После подключения откройте:

«Инструменты» → «Модерация» → ваш канал → «Защита чата»

💳 Про тариф: модерация работает при активном Premium или PRO у связанного канала. Само подключение группы, кнопка перехода и репост новых публикаций не требуют этого тарифа. После окончания платного доступа фильтры и удаление сообщений вне расписания перестают применяться.

Для настройки у вас должны быть права управления выбранным каналом или группой. Права администратора канала сами по себе не дают боту права внутри группы: его нужно добавить и туда.

Если нужны переход в группу и репосты, откройте:

«Мои каналы» → ваш канал → «Чат канала»

Здесь отдельно включаются «Автокнопка “Чат канала”» и «Репост в чат», меняются подпись кнопки и ссылка.

Откройте «Готовые правила».

Перед применением бот покажет, какие настройки изменятся. Расписание, стоп-слова, вложения, пересылки и ограничения для новичков выбираются отдельно.

🚨 ВОТ ТУТ можно случайно испортить учебный чат. Ученик прислал ссылку на домашнюю работу, а вы включили уровень «Обычный». Бот удалит ссылку, потому что вы сами её запретили.

Исключений для отдельных сайтов здесь нет. Нельзя запретить рекламные ссылки, но автоматически разрешить все ссылки на учебную платформу.

Если ученики сдают работы через ссылки:

Если принимаете задания вне чата, заранее дайте ученикам ссылку на форму сдачи или нужный раздел учебной платформы и добавьте её в закреп.

Откройте «Что можно писать». Здесь выбирается, кто имеет право писать: все участники, подписчики связанного канала или только администраторы.

👆 На примере выше ссылки запрещены, а вложения разрешены. Если ученик сдаёт работу ссылкой, поменяйте первое правило до запуска группы.

Для учебной группы обычно нужны сообщения всех учеников. Режим «только администраторы» пригодится, если группа используется для объявлений. А проверка подписки на канал означает именно подписку. Она не проверяет, оплатил ли участник обучение.

Дальше можно включить фильтры ссылок, упоминаний, мата и стоп-слов. Фильтр означает правило, по которому бот удаляет сообщение.

Например, под запрет попадают название рекламируемого проекта или фраза «заработок без вложений».

Можно задать такие ограничения:

Если в чате разбирают работы, лимит в 200 знаков будет мешать ученикам описывать задачу. Если участники заваливают переписку полотнами из огоньков, ограничение смайликов пригодится.

Отдельно настраиваются вложения и пересылки. Можно запретить фотографии, видео, файлы и голосовые сообщения.

📎 Ограничение: запрет вложений общий. Нельзя оставить фотографии работ и убрать только голосовые.

Для курса по дизайну, где ученики показывают макеты, вложения нужны. Для текстового разбора, где вы просите сформулировать вопрос письменно, их можно запретить и сразу указать это в правилах.

Запрет пересылок пригодится, если в учебную группу постоянно несут публикации из чужих каналов. Администраторы группы могут отправлять материалы: автоматические фильтры на них не действуют.

Откройте «Порядок общения» → «Расписание».

Можно оставить чат круглосуточным, выбрать готовый ночной перерыв или задать свой график по дням недели и времени. Время указывается по Москве.

Например, для курса поставьте общение с 9:00 до 21:00 по будням. Или оставьте группу открытой каждый день, но с ночным перерывом. Среди готовых вариантов есть перерывы с 23:00 до 8:00, с 00:00 до 9:00 и с 01:00 до 7:00.

Поэтому график нужно написать в правилах заранее. Иначе ученик ночью сочинит вопрос на полстраницы, отправит его и увидит, что текст исчез.

Часы общения и часы ответа куратора лучше разделить.

Можно разрешить ученикам переписываться круглосуточно, но отвечать по заданиям только по будням с 10:00 до 18:00. В этом случае ночное удаление вообще не нужно.

В «Настройках чата» можно выключить общение и задать сообщение при закрытии.

Например, преподаватель проводит общий разбор, а поток реплик мешает читать его ответы. Пока чат закрыт, новые сообщения участников удаляются, а сообщения администраторов остаются.

В разделе «Пауза и повторы» можно поставить интервал между сообщениями одного автора: 20 секунд, 1, 5, 15 минут или 1 час. Либо выключить ограничение.

Для живого обсуждения час между репликами слишком много. Ученик задал вопрос, вспомнил деталь и уже не может её дописать. Я бы начала с выключенной паузы или 20 секунд, а повторы ограничила отдельно.

Для повторов интервал выбирается отдельно: от 20 секунд до часа. Если участник подряд отправляет одно и то же приглашение в пределах этого интервала, бот удаляет повторные сообщения. Так можно ограничить дубли, оставив участникам возможность быстро отвечать друг другу.

Для недавно вступивших участников можно отдельно запретить ссылки и упоминания.

Новичком считается тот, кто находится в группе меньше 6, 24 или 72 часов либо отправил меньше 1, 3 или 5 разрешённых сообщений. Если выбраны оба условия, достаточно одного.

Например, вы выбрали 24 часа и три сообщения. Участник давно в группе, но ещё ничего не написал. По второму условию он пока новичок.

Это пригодится открытой группе: новый аккаунт вошёл и сразу принёс рекламную ссылку. Постоянные участники могут продолжать делиться материалами, а для новых действуют ограничения.

🎓 Но в учебном чате есть нюанс: ученик тоже может прийти в первый день со ссылкой на домашнюю работу.

В «Контроле и отчётах» включите «Пояснять удаление». Бот сообщит, почему убрал сообщение.

Участник отправил запрещённую ссылку, увидел объяснение и может повторить вопрос без неё. Куратору не придётся отдельно отвечать «почему удалили мой текст?» каждому, кто не прочитал правила.

Карточки нарушений включаются в настройках уведомлений канала и приходят владельцу и соадминистраторам лично.

В карточке видны автор, текст и четыре действия:

«Заглушить». Ограничивает участника на 24 часа в этой группе. Его новые сообщения бот удаляет.

«Заблокировать». Действует шире: блокировка распространяется на связанный канал, встроенные комментарии и группу.

Команды работают ответом на сообщение нарушителя:

Обе команды действуют до ручного снятия ограничения.

Например, ученик случайно прислал запрещённую ссылку. Достаточно объяснения. А аккаунт, который третий раз рекламирует чужой проект, можно заглушить на сутки из карточки или исключить из группы командой.

Готовые уровни защиты чата меняют фильтры. Выбор «Строгого» сам по себе не означает, что бот начнёт банить всех после определённого числа сообщений.

«Свой человек» добавляет исключение из автоматических правил. Используйте эту кнопку точечно. Если добавить туда половину учеников, правила перестанут действовать для половины группы.

Кураторов удобнее назначить администраторами группы.

Затем откройте

«Настройки чата» → «Модераторы» → «Обновить список».

Они смогут применять /ban и /mute в группе. Это право модерировать участников, оно не открывает куратору остальные настройки Миксимуса.

📌 Лимит: для одной связки канала и группы действует 200 активных записей блокировок и заглушений. При заполнении списка старейшее ограничение вытесняется. Для сообщества, которое регулярно атакуют сотни аккаунтов, это стоит учитывать заранее.

Администраторы получают личные карточки нарушений и могут смотреть списки действующих ограничений. Отдельного отчёта по всем сообщениям группы в разделе «Контроль и отчёты» нет, несмотря на его название.

В «Контроле и отчётах» откройте «Проверка до публикации». Её ещё называют премодерацией.

Можно проверять:

Бот убирает текст из переписки и отправляет его администратору на одобрение. У вас будут кнопки «Опубликовать» и «Отклонить», а ожидающие сообщения находятся в разделе «Ждут проверки».

Для открытого сообщества, куда регулярно заходят с рекламными ссылками, проверка новичков может быть полезна.

Для учебного чата, где ученики активно отвечают друг другу, проверять каждую реплику я бы не стала. Участники будут ждать вашего одобрения даже для короткого ответа по уроку.

Если ваша задача всего лишь убрать ссылки и мат, начните с этих фильтров. Проверка каждого сообщения добавляет администратору работу, и эту работу нужно кому-то выполнять.

Для учебной группы, где ученики делятся работами, я бы начала с таких настроек:

Это пример для учебного чата.

Для выбранного графика правила могут выглядеть так:

Проверять нужно с аккаунта без прав администратора. Администраторы обходят автоматические ограничения, поэтому сообщение преподавателя ничего не докажет.

Проверьте по очереди:

Вопрос и задание должны пройти по выбранным правилам. Нарушение должно удалиться с объяснением, а администратор должен увидеть карточку или сообщение в очереди там, где вы включили доставку.

Я бы начала с пяти настроек:

Расписание, паузы и проверку новичков добавляла бы под конкретную проблему. Если ученики спокойно обсуждают урок, незачем ставить им час ожидания между двумя репликами.

А ПРОФЕССИОНАЛЬНО для меня начинается с простого: ученик знает, где урок, куда сдавать задание и когда ему ответят.

В Миксимусе можно настроить правила сообщений и дать кураторам инструменты модерации. Проверять работы и соблюдать обещанный срок ответа всё равно нужно вашей команде.

Подключайтесь к Миксимусу