Нина
"Что касается возврата денег, в этом вопросе потребуется помощь специалистов по платежам". - НИКАКАЯ помощь специалистов, чтобы осуществить отмену платежа по банковской карте не требуется! Вам не требовалась помощь специалистов, чтобы принять мою оплату? А чего так? А может без помощи никак не справитесь? #жалобаавито #авитожалоба
"Например, изучаем, что публикует пользователь, проверяем его профиль комплексно" - и что же я опубликовала за полчаса существования профиля?
"Подробнее сообщить не сможем - сведения внутренние." - Вы не можете сообщить подробнее, потому что сообщать вам нечего и вам это прекрасно известно.
Зачем вам проверка моего лица? Вы утверждаете, что проверяете факт того, что аккаунт создал человек, а не бот. Так вот я не бот. И вам это очень хорошо видно сейчас. #жалобаавито #авитожалоба
Доказательства нарушений подтвердились? О, как интересно! И что же я нарушила за полчаса существования аккаунта? Может быть я не имела права пополнять ваш авито кошелек? Быть может это запрещено? Или я не имела право разместить объявление о продаже б/у карты памяти? Больше я не совершила НИКАКИХ действий. С данного аккаунта не отправлено ни одного сообщения. И не получено ни одного сообщения. Никто из пользователей не увидел ни одного моего объявления и вообще не увидел факт существования моего аккаунта, а значит никто из пользователей НЕ написал жалобы. Так что же я нарушила? И когда?? Я спрашиваю вас, когда я совершила нарушение? У меня на это банально не было времени. Вы лжете публично. Вы НЕ ВОЗВРАЩАЕТЕ АВАНСОВЫЙ ПЛАТЕЖ. У вас есть данные моей банковской карты, оформляйте возврат, ни на какие вопросы я вам отвечать не должна. Вы нарушили условия договора и смеете НЕ возвращать средства. Вы смеете делать это публично, на глазах у всей страны. #жалобаавито #авитожалоба
Я так понимаю, что компания ООО КЕХ еКоммерц сейчас публично заявляет, что украла у меня мои деньги и не вернет их потому что просто не хочет возвращать. Я вас правильно поняла? Это ваше публичное заявление? #жалобаавито #авитожалоба
"Когда убедимся, что всё в порядке, доступ к профилю вернётся". На каком основании вернется доступ к профилю, если вы утверждаете, что я нарушаю правила? Вы противоречите сами себе. Каким образом мои биометрические данные убедят вас в том, что "всё в порядке". Это что за фантастическая формулировка: "всё в порядке"?? Вы в своем уме? Вы заблокировали мне доступ к моим деньгам, вы отдаете себе отчет в своих действиях? #жалобаавито #авитожалоба
Вы лжете о "подозрительных признаках". Предоставьте мне доказательства нарушения мной правил. Я создала профиль с целью продавать разрешенные в РФ б/у товары и выставила объявление о продаже такого товара - ВСЁ. Что было нарушено? #жалобаавито #авитожалоба
У меня нет второго профиля, чтобы связать его с другим. У меня нет реквизитов, я частное лицо. Вы незаконно удерживаете мои деньги. На мою почту не поступало никакой информации о том, как вы собираетесь возвращать мне деньги, если незаконно отказываете в обслуживании #жалобаавито #авитожалоба
У меня один аккаунт - это первое. Второе - в правилах авито четко прописана возможность создавать несколько аккаунтов и даже настойчиво предлагается их связка, и тем более разрешено создавать новый аккаунт, если старый удален, либо к нему утрачен доступ. Третье - ваши домыслы о нескольких аккаунтах не подтверждаются даже самим Авито, потому как они всего лишь хотят получить биометрию и позволить мне на этих условиях дальше пользоваться их платформой и данным профилем. Вот только жаль, что такое поведение сервиса запрещено законодательством РФ, и я имею полное право пользоваться их платформой, отказавшись предоставить им свои персональные данные. И четвертое - займитесь вашей жизнью, если по существу вопроса вам нечего сказать. Ах, да, еще пятое, - деньги им придется мне вернуть в любом случае.
Жду вашего ответа. Мои деньги по-прежнему находятся заблокированными по вине вашего сайта. Если это техническая ошибка - исправьте ее. #жалобаавито
Впрочем, если вы вернете мне средства, это не снимет с вас ответственности за неправомерный отказ в обслуживании. Я гражданка РФ. Закон о правах потребителей вам ни о чем не говорит?? А вы почитайте на досуге. #жалобаавито #авитожалоба