Олеся Анищенко
Он 7 числа должен был быть в пути если его отдали курьеру !
Ваш ответ от операторов ботов я уже получила дальше пусть жалобу рассматривает роспотребнадзор
Именно так и буду делать.Если с парикмахером договорюсь об одной цене ,а когда приду в салон будет другая ).Озон так и сделал не применилась персональная скидка от продавца.Я была вынуждена переоформить заказ ,никому не хочется переплачивать .Услуга доставки мне не была оказана .Нарушены права потребителя .
Ну вы предоставьте доказательную базу ,что заказ был передан ?А не отвечайте мне по 30-40 минут шаблонными ответами !Вы сами утверждаете что в 999 рублей входят все стадии процесса доставки .Компенсируете частично с документальным подтверждением сколько вы затратили средств на данном этапе транспортировки до 07.04
Если и понес пусть докажет .вернет частично сумму ,согласно затратам которые он понес .А не отвечает шаблонно,еще и ответа приходится ждать по 30-40 минут ,почему через бот пройдет
Я согласна с вами .И я хочу чтобы все было по закону ,а не получать шаблонные ответы от озон без доказательной базы (товарной накладной и ид,подтверждающий ,что товар был передан в доставку и ожидал отправление )В моем личном кабинете указано по заказу было-передается в доставку .Доставку осуществляет курьерская служба озон .К сожалению с продавцом мне не удалось связаться ,озон не публикует мой вопрос для уточнения деталей по моему заказу .
Екатерина ,спасибо вам за консультацию .Сейчас совместно с юристом подготавливаю претензию в адрес Озон.