OZON постоянно переносит доставку

Приобрел 31.03.24 на OZON матрас с доставкой на дом курьером. Заказ обещали доставить 7.04.24. В день доставки утром заходил в отслеживание заказа, приложение OZON уверяло, что мой товар был уже у курьера, ждите - позвонит. Днем пришло сообщение на почту, что доставку перенесли на следующий день на 8.09.24. Ну что ж, все мы люди, возможно кто-то где-то что-то не успел. На следующий день утром вновь приходит письмо о том, что заказ передан курьеру, ожидайте звонка. Но уже днем приходит вновь письмо о переносе даты доставки на следующий день. Естественно это начинает уже злить. Решил пообщаться с поддержкой, но это бесполезная затея. Позвонить оказывается в OZON больше нет возможности. Есть только чат-бот, где тебе нужно просто выбирать категории вопроса, и нет возможности нормально описать проблему. Есть еще группа в VK, где тоже можно написать, но проблему мою не решали, а только отписывались о том, как им жаль, что они меня понимают, что в пути бывает всякое, ждите. На следующий день, а именно сегодня (09.04.24) вся ситуация повторяется, утром приходит письмо, что товар у курьера, днем письмо о переносе доставки на завтра, на 10.04.24. Самое странное, что если сейчас отследить прогресс доставки, товар числится до сих пор в сборке, на самом первом этапе, у продавца, хотя до этого, перед первым днем доставки он был у курьера уже. Что делать, в суд подавать? Причем это уже второй матрас, который мне никак не привезут. Неделей ранее я заказал другой матрас, который мне должны были доставить через 6 дней, и в день доставки заказ просто отменили. OZON, У ВАС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!