Как авито-доставка "защищает" ваши права
Как и многие, я уже давно пользуюсь авито, продаю и покупаю, но никогда не заказывал товары через авито-доставку. Недавно решил приобрести себе видеокарту Gigabyte RTX 4090 Gaiming OC, долго искал подходящее объявление, встретил множество мошенников и вот в один прекрасный день мне "посчастливилось" найти то самое объявление с видеокартой. Написал продавцу, он мне записал видео с картой и нашей перепиской, меня всё устроило т.к. карта была в заводской пленке и со слов продавца её никто не вскрывал.
В результате мы договорились об отправке через авито-доставку за 150 000 рублей. Я оформил заказ и стал ожидать.
И вот настал день когда товар поступил в моё почтовое отделение. Забирая товар я попросил сотрудника почты вскрыть его и осмотреть, сотрудник почты вскрыл отправочный пакет, достал коробку с видеокартой и заявил, что коробка в заводской пленке и дальше вскрывать он её не будет, предложил либо забрать посылку, либо сразу отказаться.
Так как коробка с видеокартой было в заводской пленке, содержимое сомнений не вызывало, но тем не менее я решил вскрыть её прямо на почте под видеозапись и оказалось не зря.
Видеокарта была вскрыта и разобрана, отсутствовали заводские пленки, пломбы, болты и не были подключены провода, фактически пришло только охлаждение, плату видеокарты сняли! Естественно я сразу же попросил сотрудника почты оформить возврат товара, на что получил твердый отказ, т.к. формально посылку я уже получил и не могу отказаться от нее и это несмотря на то, что на сайте почты и авито указано, что у меня есть 15 минут на проверку товара.
Далее, в течении 30 минут с момента получения посылки и после того, как я разобрался как писать в тех.поддержку авито, я сразу же написал жалобу на продавца, в надежде, что его профиль заблокируют и я смогу вернуть деньги, авито ответило через несколько часов вот только весь их ответ сводился к тому, что они все прекрасно понимают, но никакой ответственности не несут и предложили оставить отзыв продавцу.
То есть гарантия заказа через авито-доставку это всего лишь возможность оставить негативный отзыв продавцу? Тогда чем авито-доставка отличается от заказ товара и оплаты непосредственно покупателю? Наверное тем, что так авито без своей "безопасной" авито-доставки не может продвигать и зарабатывать на доставке товаров.
В итоге деньги мне никто не вернул, продавец естественно недоступен, авито умыло руки и я даже не сомневаюсь, что мои деньги авито уже перечислило продавцу.
Поэтому буду писать письменную претензию в адрес авито, т.к. авито рекламирует свою доставку как безопасный способ совершение сделок, авито берет за свою доставку не маленькие деньги и еще удерживает комиссию с каждой сделки, а раз так авито должен нести ответственность в подобных случаях, как минимум замораживать денежные средства до выяснения всех обстоятельств, а не отписываться шаблонными фразами.
Так как авито из-за своего бездействия не заморозили деньги и перевели их продавцу-мошеннику, а авито доставка не оказалась безопасной - я полагаю авито обязано возместить убытки в полном объеме, именно на этом основании я буду готовить иск в суд, о чем периодически буду публиковать информацию здесь в блоге. Профиль продавца кстати так и не заблокировали. Все описанное в настоящей публикации относительно интернет-ресурса Авито, его владельца, предоставляемых услуг, - является личным мнением автора и не отражает объективную реальность.