здравствуйте, 29 апреля сделал заказ под номером 9743853146256 монитор Самсунг, ввиду того что продавец, в лице М Видео, не указал, что подразумевает продажу витринного образца и собрал товар в данном виде, сделал отказ от товара в тот же день, его не получая.... На товар были потрачены 19769 накопленных бонусов и 230 рублей, так же применён промок од на сумму 3000 рублей . В соответствии с регламентом, бонусы должны были вернуть в течении 2х суток , прошло уже 3 недели но ничего так и не вернули. 230 рублей вернули спустя 2 недели ... оператором было зарегистрировано обращение CCS-6800141 решение по которому обещали вынести в течении 7 дней, но этого так и не случилось ... на все мои обращения в службу поддержки операторы отписываются одинаковыми шаблонными сообщениями, утверждая, что на решение проблемы нужно больше времени. конкретные сроки никто не называет.... в случае дальнейшего неисполнения регламента по возврату бонусных средств за отмену покупки, мною будет составляться предсудебная жалоба, а в дальнейшем обращения в Общество по защите прав потребителя и суд с соответствующими требованиями по исполнению данного обязательства со всеми вытекающими плюсами.... 23:21 Новые
Мегамаркет Здравствуйте, Юрий. Вижу ваше обращение CCS-6800141активно и профильные специалисты уже занимаются им. Направил им просьбу ускорить решение ситуации. Постараемся вернуться с ответом как можно скорее. По итогам обработки заявки проинформируем вас по еmail. Также вы можете самостоятельно следить за обновлениями в личном кабинете или приложении.
хочу обратить внимание на ответ ))))) подобного рода ответы я получаю уже 3ю неделю))) так что скорее всего как я понял без суда не обойтись ... данный шаблон ответа цже был использован при ответе на множество моих обращений через приложение...
здравствуйте, 29 апреля сделал заказ под номером 9743853146256 монитор Самсунг, ввиду того что продавец, в лице М Видео, не указал, что подразумевает продажу витринного образца и собрал товар в данном виде, сделал отказ от товара в тот же день, его не получая.... На товар были потрачены 19769 накопленных бонусов и 230 рублей, так же применён промок од на сумму 3000 рублей . В соответствии с регламентом, бонусы должны были вернуть в течении 2х суток , прошло уже 3 недели но ничего так и не вернули. 230 рублей вернули спустя 2 недели ... оператором было зарегистрировано обращение CCS-6800141 решение по которому обещали вынести в течении 7 дней, но этого так и не случилось ... на все мои обращения в службу поддержки операторы отписываются одинаковыми шаблонными сообщениями, утверждая, что на решение проблемы нужно больше времени. конкретные сроки никто не называет.... в случае дальнейшего неисполнения регламента по возврату бонусных средств за отмену покупки, мною будет составляться предсудебная жалоба, а в дальнейшем обращения в Общество по защите прав потребителя и суд с соответствующими требованиями по исполнению данного обязательства со всеми вытекающими плюсами....
23:21
Новые
Мегамаркет
Здравствуйте, Юрий. Вижу ваше обращение CCS-6800141активно и профильные специалисты уже занимаются им. Направил им просьбу ускорить решение ситуации. Постараемся вернуться с ответом как можно скорее. По итогам обработки заявки проинформируем вас по еmail. Также вы можете самостоятельно следить за обновлениями в личном кабинете или приложении.
хочу обратить внимание на ответ ))))) подобного рода ответы я получаю уже 3ю неделю))) так что скорее всего как я понял без суда не обойтись ... данный шаблон ответа цже был использован при ответе на множество моих обращений через приложение...