Те самые пять этапов🌟: 1. Установление контакта. 2. Выявление потребностей. 3. Презентация. 4. Обработка возражений. 5. Закрытие сделки.

💯Это всё хорошо. Если люди пришли тепленькие, которые понимают компанию, понимают продукт, и у них только пару вопросов перед покупкой 🌈
Но в большинстве случаев, это далеко не так🧪
💡Мне нравится, схожая мысль у Владимира Якубы (https://t.me/vyakuba) и Сергея Филиппова (http://t.me/Cicori):
"Выявление потребности идет с самого начало разговора, и на всех последующих этапах".
🔥Игорь Рызов (https://t.me/ryzov_igor) дал очень хорошие примеры, которые дают понять, насколько 5 этапов сомнительны:
👉Если ты только что позвонил/написал человеку, и он тебе говорит/пишет:
1)"Давай быстрее, времени нету, ни хочу выслушивать, просто скажи что предлагаешь"
1 — Тут человек полностью стоит на своём, то остается не контакт устанавливать❌, не выявлять потребность❌, а сразу презентация🌟🌟
👉Или же в начале вам говорят:
2)"Ничего не надо, ваш продукт не интерес, мне он вообще не нужен".
2—Тут самый первый этап, это "Обработка возражения"🔛, и пять ступеней снова сломаны🌟🚬
🌟"Это не возражение—это ОТГОВОРКА" (А какая разница если один тот же негатив?). Только смысл слово "Отговорка" в том, что человек говорить не хочет с тобой. Вообще-то "обработка" возражений и отговорок одинаковы в прочем.
"Возражение" кстати отсылает как "Возражения" в судебной системе, то есть к посту, откуда слово "Продажа" (https://t.me/Sales_Holismus/94)💀
➡Пример от Владимира Якубы (https://t.me/vyakuba):
Звоню Я по товару, хочу его купить, но мне просто нужно узнать некоторые ценовые условия. Я позвонил, сказал менеджеру что хочу купить, пару вопросов задал ему, и дальше пошёл оформлять товар. Но он мне говорит "Подождите, но я ведь не выявил потребности?". И я ему говорю "Ну выявляйте)".
🌟Ох уж эти 5 ступеней продаж...