Фильм вечером
Уважаемая команда Авито!
Прошли сутки, а содержательного ответа по существу логов моего профиля ID 280492746 так и не поступило. Вы просто ушли в режим молчания.
Пожалуйста, ответьте публично на один простой технический вопрос:
Каким образом реальный диалог внутри вашей экосистемы, который ваша же платформа официально признала сделкой и вывела мне в ЛК через системную плашку «Ожидают вашей оценки», ваш Anti-Fraud считает «накруткой»?
Если вы утверждаете, что отзыв по этой кнопке является подозрительным, значит, ваша система безопасности считает мошенническими ваши собственные внутренние алгоритмы интерфейса.
Признайте этот очевидный технический сбой, передайте тикет разработчикам повыше и восстановите честный отзыв реальным мастерам.
Жду ответа от живого инженера, а не очередного робота с макросами.
Вы издеваетесь?
Вы вообще читали текст моего поста, или у вас на VC.ru тоже бот вместо человека отвечает?
Какая накрутка?!
Я зашла в профиль мастера, вела с ним РЕАЛЬНЫЙ диалог в чате АВИТО. Ваша собственная система распознала сделку и сама вывела этого мастера в официальный раздел моего личного кабинета "Ожидают вашей оценки".
Я писала отзыв строго по вашей внутренней системной кнопке, а не по внешней ссылке!
Зайдите своими руками в логи чата моего профиля ID 280492746 и посмотрите историю сообщений.
Хватит прикрывать технические сбои ваших топорных алгоритмов шаблонными отписками.
Требую поднять логи и провести честную ЧЕЛОВЕЧЕСКУЮ проверку, а не роботизированную.
Я не могу прочитать ваш ответ в обращении №74813074, потому что доступ к нему заблокирован из-за вашей же системной ошибки! Напишите четко здесь: вы изменили мне почту в профиле или нет?
Спасибо. Жду ручной привязки новой почты инженерами. Отпишитесь, пожалуйста, прямо здесь в комментариях, когда всё исправите.
Уважаемая команда Авито!
Ваш ответ — это расписка в полной профнепригодности вашей службы поддержки. Вы прикрываете нежелание живого человека открыть логи чата «секретными методами проверки».
Мой профиль существует с 2022 года. За 4 года я купила три винтажные тарелки, оставила три честных отзыва и неделю назад выставила на продажу 10 рулонов оставшихся от ремонта обоев в заводской упаковке.
Это, по-вашему, портрет профессионального накрутчика рейтингов?
Вы заявляете, что «изучаете профиль», но при этом в упор не видите легитимный диалог о демонтаже штукатурки внутри вашего же чата, по которому ваша же система выдала мне плашку «Ожидают оценки».
Своим отказом вы публично подтвердили:
Авито плевать на реальных клиентов и честных мастеров.
Вам проще забанить живого человека «на всякий случай», чем признать баг интерфейса.
Стыд и позор такому клиентскому сервису. Больше вопросов к вашим ботам у меня нет, а вот к живым профессионалам — вопросы остались.
Если в вашей линейной команде модерации не осталось реальных, мыслящих людей, способных включить рациональное мышление и исправить этот очевидный косяк, я буду вынуждена эскалировать эту ситуацию выше.
Я подготовлю и направлю официальную досудебную претензию, а также личную жалобу на имя генерального директора Авито Ивана Гуза в головной офис компании с фиксацией этого цифрового абсурда и предоставлением всех логов переписки.
По нашему общению здесь вам уже пора убедиться, что я живой и, заметьте, крайне настойчивый человек.
Не надейтесь, что я оставлю эту ситуацию без персональных последствий для тех сотрудников, кто до сих пор слал мне все эти ваши шаблонные отписки.
Пробивать стену забагованных роботов я больше не намерена.
Требую передать этот тикет руководству департамента клиентского опыта для честной человеческой проверки и публикации моего легитимного отзыва.