Озон игнорирует обращения Селлеров в тех поддержку, отказывает в приемке товара, не объясняя причину.

22.04.2024 года, мы по Кроссдокингу через Кавказский Хаб, отгрузили товар, на Хабе его приняли и он поехал в Жуковский. В Жуковском на складе он провисел день на статусе « идет приемка на складе» и по итогу упал в статус « отказано в приемке».

После того как мы обратились в службу поддержки, нам отправили шаблонную портянку со всеми причинами, которые могут быть при таком статусе.

Нас ответ не устроил, тогда озон ответил, что якобы для решения Вашего вопроса понадобится до 14 дней! ДО 14 ДНЕЙ КАРЛ!!!

Когда у нас на остатках нет товара… И Эта поставка была очень важна для нашего магазина! Более того , создать заявку на вывоз товара так же невозможно! Сейчас клиенты начали нас спрашивать, через задать вопрос, когда будет товар в наличии, я решил написать эту статью.

Я недавно торгую на озон, но такое отношение к селлерам меня толкает на мысль о смене маркетплейса.