Авито незаконно списывают деньги

Продажа бизнеса через площадку Авито возможна только при использовании определенного тарифа. Нужно пополнить специальный счет - аванс, откуда будут списываться деньги. 490р за чат или звонок с определёнными характеристиками (длительность, суть и тд). Оплата происходит только при получении целевых звонков или чатов от покупателей по объявлению категории "Готовый бизнес". О том, что списания будут происходить при звонках и чатах ТОЛЬКО по объявлениям категории "Готовый бизнес" написано на сайте, мне уточнили в чате техподдержки (где, кстати, очень сложно попасть на живого оператора) и по телефону. За звонки и чаты по объявлениям из других категорий списания производиться не будут. В комментариях прикреплю скрины всех ответов Авито. При этом уже два раза списания произошли по нецелевым звонкам от покупателей по моим объявлениям из других категорий (электроника). Списать 490р за звонок о продаже колонки за 3т вообще не слабо так. Списания конечно можно обжаловать, в течении недели поддержка рассмотрит обжалование, звонок признает нецелевым, деньги вернутся на счет аванса. Но я искренее не понимаю, почему я должна заниматься этим обжалованием каждый раз, если это несоврешенства в работе платформы Авито. Звонки покупателей идут из других объявлений, а деньги списывают, как будто звонят по объявлению о продаже бизнеса. Техподдержка в чате, на почте и по телефону говорит одно и то же: "Вы можете обжаловать звонок". Я не хочу каждый раз обжаловать звонки из-за косяков системы. Ответа на вопрос, почему они сами себе противоречат и почему происходят некорректные списания, я так и не получила. Скорее всего, расчет на то, что кто-то не заметит этих списаний и Авито спокойно присвоит деньги себе. Вопрос не разбирают толком, все заканчивается шаблонными ответами. Если система работает некорректно, ее нужно усовершенствовать, а не выкатывать пользователям, тем более на платной основе.