НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ НА САЙТЕ cdek.shopping, НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД КЛИЕНТАМИ, МОШЕННИКИ

P.S. На следующий день, после размещения отзыва, со мной связался представитель cdek.shopping, денежные средства обещают вернуть в течении 10 дней.

Здравствуйте! 22 июня на сайте cdek.shopping я оформила заказ 1055524-0004 на сумму 5400 руб, 29 июня пришло письмо о том, что товар выкуплен и будет передан на склад в стране отправления в течении 4-14 дней, а оттуда будет отправлен в РФ на указанный вами адрес.

Прошло 28 дней, заказ до сих пор не отправлен его статус «сборка продавцом».
На сайте в условиях выполнения заказов указано:
Пункт 2. Оформление документов и подготовка посылок к отправке в РФ занимает до 21 дня.

Прошло 28 дней, сроки доставки нарушены, неделю пишу в чат, бот обещает, что менеджер ответит в течении дня, никто так и не ответил. Также писала на почту info@cdek.shopping , результат тот же.
Я рассматриваю эти действия как мошеннические. Cdek.shopping, если мы с вами совсем усилиями не найдем решения этой проблемы, я буду вынуждена обратиться в более компетентные органы для ее решения, включая Роспотребнадзор, отдел киберпреступлений прокуратуры РФ.
Верните деньги за мой заказ.