Авито заблокировали профиль

Имел один аккаунт авито всю жизнь

За все время один раз поменял в нем профиль

Несколько раз продавал через него товары

Потом сделал бизнес аккаунт и не пользовался им

Мне нужен был работник в фирму в которой я работаю - выложил вакансию, сняли деньги и заблокировали профиль

На горячей линии на вопрос почему заблокировали профиль не дали конкретики и «нагло» сбросили трубку, накормив шаблонными фразами

В переписке со службой поддержки, так же не пытаются разобраться а отвечают шаблонами

В итоге поставили перед фактом, что помочь ничем не могут, а могут вернуть только деньги которые остались в профиле

Заполнил заявление, месяц назад но деньги не вернули так как требовали копию паспорт, хотя согласно закону РФ, это требование незаконно, месяц вел с ними переписку, в итоге согласился - скинуть фото паспорта, теперь снова просят заявление, получается снова нарушение закона так как мое заявление должны рассмотреть в течении 3 дней согласно зозпп и я не обязан прикладывать к нему паспорт, попытки объяснить это службе поддержки не работают, они вообще не вступают в диалог а общаются шаблонами.

Новый аккаунт тоже не дают завести, как только выложил объявление сразу заблокировали

Я уже не знаю как быть, к кому обращаться, неужели нужно идти в прокуратуру по такому мелкому случаю? Неужели нет никакой клиентоориентированности в данной организации? С моей стороны не было никаких нарушений.

Кто знает куда обращаться в таких случаях?

Получается я сейчас как пользователь вообще не могу пользоваться площадкой Авито, это своего рода дискриминация…