Avito в очередной раз морозится с потерянной посылкой

Я занимаюсь продажей ЭлектроТоваров на авито, с меня стригут бешенные % по Авито доставке, НО КОГДА ДЕЛО КАСАЕТСЯ потери моего товара, Авито с 18 октября говорит, что товар в ПВЗ , а НА ПВЗ эту посылку даже в лицо не видели, пишу каждый день в поддержку и один и тот же ответ, уточним и напишем. По итогу никакого ответа, только тупое ожидание….

Док-ва прикреплю ниже