Тест: какой вы клиент?
Любите тесты? Вот я обожаю. Даже шуточные. Давайте определим, какой вы клиент по мнению маркетолога.
Вопрос 1. CRM-система, ваше мнение?
Ответ 1: Не понял, в чем вопрос. Ну, есть у нас, конечно, как без нее. +1 балл
Ответ 2: Не, слишком сложно, кому охота заморачиваться. У нас вот есть гугл-табличка, там что-то пишем. Иногда. Наверное. -1 балл
Шутка шуткой, но… Ответ 2 практически пример из реальной жизни. Серьезно, на одном из проектов 1,5 месяца уговаривала сделать элементарно Trello, которого в той ситуации вполне хватило бы. Но не судьба. Клиент оказался пуленепробиваемый. Родная гугл-табличка, где что-то как-то кто-то когда-то пишет, оказалась незаменима. Что могу сказать, как маркетолог? Работать в такой ситуации, как минммум, сложно. Куда идут лиды, как они обрабатываются и обрабатываются ли вообще, непонятно совершенно. Идет просто работа вслепую. Больших результатов в таком случае лучше не ждать.
Вопрос 2. А как вы делали свой сайт?
Ответ 1: Обращались к спецам именно по сайту, потом тестировали юзабилити. +1 балл
Ответ 2: Ну, мы как-то сами, нам вот сделала девочка-дизайнер, у которой визитки заказывали. Хорошая девочка, недорого берет. Сайт красивый. -1 балл
Да, это тоже не из головы пример, как ни странно. На дворе 2024 год. Сайт — визитная карточка вашего бизнеса. Он должен быть не только красивым и понятным для вас, но и для ваших потенциальных клиентов. Нет, по-другому. Не СТОЛЬКО для вас, СКОЛЬКО для клиентов. И самое главное, что сайт должен быть конверсионным. Если сайт не дает нормальную конверсию, зачем он вообще нужен? Лучше чуть больше потратиться, получить консультацию у грамотных спецов и на выходе получить нормальный канал для лидогенерации, а не просто набор красивых картинок с буквами.
Вопрос 3. Клиент хочет через месяц получить выручку на маркетплейсе 10к USD. С нуля. Что думаете?
Ответ 1: Сомнительно. Если в первый месяц в минус хотя бы не уйти, уже достижение. +1 балл
Ответ 2: Круто! Я тоже так хочу, сделайте и мне. — 1 балл
И еще один случай из практики. На ноунейм брэнде с ценой намного выше рынка клиент хотел получить такую выручку на Amazon US. Я отказалась работать. Конечно, все мы хотим получить как можно больше денег. И как можно быстрее. Но надо реально оценивать ситуацию и ставить не выдуманные KPI, а основанные маркетинговом анализе.
Вопрос 4. Как считаете, нужны отдельно дизайнер, SEO-специалист, таргетолог и т. д.?
Ответ 1: Думаю, по ситуации, но, в принципе, нужны. +1 балл
Ответ 2: А маркетологу я за что плачу? Вот пусть отрабатывает и делает все сам. А для дизайна вообще canva есть и вот, говорят, нейросети какие-то. -1 балл
Базово я разбираюсь, конечно, в любых аспектах, которые связаны с маркетингом. А если не разбираюсь, то найду всегда источники информации. И, конечно, что-то могу сделать сама, своими руками. НО! Маркетолог — это не человек-оркестр. Это прежде всего стратег. Который грамотно выстраивает общую линию продвижения, подбирает каналы лидогенерации и под отдельные узкие задачи нанимает исполнителей. Повторюсь, на базовом уровне разбираться приходится во всем. Хотя бы чтобы говорить со специалистами на одном уровне и понимать, где тебе вешают лапшу на уши, если такое происходит.
Вопрос 5. Вы наняли маркетолога, который разработал стратегию продвижения. Вы будете ее придерживаться?
Ответ 1: У вас умные вопросы вообще есть? А для чего иначе я тогда его нанимаю? +1 балл
Ответ 2: Ну, слушайте, там ведь вот что-то делать придется, менять. И вот тут он сказал на сайте что-то исправить. А вы же помните, что он у нас красивый, да? Даже моя мама так считает! В общем, ну ее на фиг эту стратегию. -1 балл
Да, да и еще раз да! Вот и такое происходит. И это тоже ситуация из моей практики. Вот честно, зачем клиент нанял меня в тот проект, мне было непонятно, потому что все идеи по улучшению ситуации в компании просто игнорировались. Малоприятно. И не эффективно.
А теперь итог. Если вы набрали 5 баллов… Мое сердце уже трепещет, кажется, вы — клиент моей мечты, жду вас в личку)) Если вы набрали минус 5 баллов… Ну, у вас же сайт красивый зато)))