Добрый день! 🤝🏻💼
Постоянно сталкиваюсь с произволом со стороны менеджеров Авито. Веду прозрачный бизнес в автомобильной сфере, стараюсь работать на репутацию и на прокачку аккаунта. На выходе:
× Рейтинг аккаунта 0 (якобы из-за недостоверности описаний, появилось после проверки наличия ТС, в которой предоставили все актуальные данные верно, сделали все фото). Изменить никак нельзя. Только ждать. Прошло больше месяца. С моей стороны нарушений не было, но возможности разобраться нет, ибо не с кем инициировать этот процесс из вашей компании. Получаешь шаблонные ответы без какой-либо зацепки за решение.
× С поддержкой решить не удается минимум половину вопросов, раньше все решалось гораздо оперативнее и лояльнее. Ответы максимально шаблонные, ощущение брошенности и незначительности для компании.
× реальные отзывы удаляются модераторами, фейковые обжаловать не получается. Почему я, как предприниматель, теряю репутацию и деньги из-за ваших несовершенных алгоритмов и безответственности поддержки? Как добиться справедливости?
Мне невыгодно работать с такими условиями. Звонков стало меньше, трафик сильно понизился. Я теряю огромные суммы просто потому, что Авито не продвигает мои объявления, я не появлюсь в блоке рекомендаций. Машины выставляю уже на 200-300-500 тысяч дешевле рынка. Всего тратил на рекламу на Авито 400 тысяч в месяц с двух аккаунтов, это капля в море, но таких клиентов много, можно ведь сделать более приятным взаимодействие с клиентами с средним чеком. В силу сложности взаимодействия с компанией один аккаунт с расходом 300 тысяч в месяц приостановил.
Окей, это небольшая сумма в рамках крупной корпорации, но какие ценности вы несёте с собой? Если неуважение к клиентам и безалаберность в стремлении к максимальному профиту, то мне мои ценности с вами не совпадают, сотрудничество с вами становится под вопрос.