WILDBERRIES не возвращает деньги

Сделала покупку на вайлдбериз с их кошелька, который мне навязали. Заказ пришел позже назначенного срока, пришлось отказываться, потому что уже заказ оказался не нужным, вернули деньги мне на вайлдбериз кошелек, хотела вывести их обратно, но не тут то было! Они перекидывают меня на какой-то сторонние сайт, где нужно подтвердить свои госуслуги, чтобы вернуть деньги. Подтвердила и госуслуги. Ну вот, уже финишная прямая, начинаю переводить деньги, но при переводе отображается баланс в О₽, хотя когда возвращаешься в раздел «баланс» 4.000₽ на месте) муть полная, система специально задерживает деньги, чтобы вы их потратили на вб, даже при отказе от товара! Не ведитесь на эту чепуху, даже если товар на 2% дешевле и вам настойчиво навязывают эту карту ! лучше переплатить, чем вовсе остаться без денег)