@Жалоба на Ozon

Заказ 99656684-0011 был сделан 6 декабря. Товар должен был быть доставлен 14 декабря, собственно за это были взяты дополнительные деньги (за скорость). Без доплаты товар должен был прийти 24 декабря. Далее доставка перенесла второй раз 28 декабря! Сегодня доставка уже изменена на 5 января! Товар 3ака3ывался в подарок к новом году!!!!!! Так собственно вопрос, за что были сняты дополнительные деньги, если на скорость доставки товара это не понятно, а еще больше задержка и что вообще творится??? Где товар? Продавец прислал скрин, что отгру3ил товар вовремя, 6 декабря.... и что скорее всего озон его потерял. Товар не международный, доставка по России... Достучаться до кого-нибудь, кроме гребаного бота- просто не реально(((