Все началось с презентации Google в мае 2018 года. Сундар Пичаи презентовал голосового помощника. Новый ИИ решал задачу по записи на стрижку или на прием к врачу. Разговор был как с живым человеком: робот смеялся, мычал, шутил и — самое важное – понимал клиента.