Яндекс Пэй: как «удобная рассрочка» превращается в кредит под 50% из-за 15 минут просрочки

Пользуюсь Яндекс Пэй давно: удобная линия, кэшбэк, сплит на покупки — всё располагало к доверию. Месяц назад заказал вещи бренда MUTED (это, как понимаю, собственный бренд Яндекса) — оплатил в сплит, как делал уже не раз.

Неделю назад на распродаже увидел товар за 40 000 рублей и оформил его в рассрочку на 12 месяцев без переплаты — как по мне выгодное предложение». Товар получил несколько дней назад, первый платёж должен был списаться в конце августа. Всё шло штатно.

А сегодня — субботний вечер, я с семьёй без связи, — оказывается, что по старому, более мелкому платежу (за футболку мутед) у меня возникла просрочка буквально в 15 минут: срок оплаты истекал в 21:00, а я, вернувшись домой и поймав Wi-Fi, внёс деньги в 21:15. Из-за интернета, который просто не работал в городе.

И вот результат: Яндекс Пэй в одностороннем порядке объединил все мои платежи, включая свежую беспроцентную рассрочку на 40 000 рублей, в единый кредит на 24 месяца под 50% годовых. То есть вместо 12 платежей по 3 500 ₽ (42 000 ₽ итого) я теперь должен 24 платежа по 3 500 ₽ — 84 000 рублей. Переплата — 100%, по сути в два конца.

Ни предупреждения, ни возможности исправить ситуацию оперативно, ни разумной отсрочки — 15-минутное опоздание из-за отсутствия связи обошлось мне в 42 000 рублей чистой переплаты. Товар, который я взял в рассрочку, я даже не успел распаковать — теперь оформляю возврат.

Хотел поддержать российского продавца на Маркете в непростое время — получил урок, что банковская «доброжелательность» Яндекса заканчивается там, где начинается их прибыль. Счёт закрываю, остаток гашу и на Маркете больше ничего не покупаю.

Если пользуетесь сплитом или рассрочкой в Яндекс Пэй — ставьте по три напоминания и никогда не рассчитывайте на «пару минут форы». Для них это повод переписать все ваши условия задним числом.