Тамара
вот и мы удивлены. Причем буквально за неделю нам два раза подменили товар. Один спор с подменной озон в этот же согласовал мне компенсацию, а по этому спору уже месяц нет результат. И все факты на моей стороне по этому спору, но что происходит не понимаю.
Тоже уже об этом думаю. Думала за месяц решат спор, но увы. И смотрю #озон тут тоже не действует никак. В прошлый раз хоть какая то информация от них поступила.
Я удивлена, что это делается прям в пвз. А там ведь камеры. И это ведь воровство. И насколько я понимаю уголовная ответственность. И почему Озон так себя ведет я не понимаю? Все по камерам ведь можно просмотреть.
Да, спор с доказательствами открыт уже месяц. Никогда раннее такого не было. Тоже подменяли товар, и споры рассматривали быстро.
Да, все верно. И этот факт нас очень расстраивает. Удивлены, что в первом случае компенсацию одобрили моментально, а здесь затягивают процесс. Мы ведь предоставил со своей стороны все доказательства. И еще раз повторюсь, мы уже больше года на Ozon и стараемся для покупателей, нас не интересуют подмены, ведь за ними следуют отрицательные отзывы и дополнительные затраты. Мы нуждаемся в деньгах, которые зависли в данном возврате, поэтому так настойчивы в решении данного вопроса. Прошло уже 20 дней! Напишите, пожалуйста, сроки рассмотрения вопроса, ведь я так и гонами могу ждать ответ.
Сlient ID 784497
Добрый день! ID продавца 12993922
Добрый день! Через пару дней будет два месяца. Сколько еще ждать?