Ключевые тенденции геймификации в 2024 году

В этой статье мы рассмотрим ключевые тренды 2024 года, их влияние на различные корпоративные департаменты и ожидаемые технологические изменения.

В 2023 году генеративный ИИ начал применяться для ускорения разработки сценариев и графики. В 2024 году мы увидим более глубокую интеграцию ИИ, персонализацию пользовательского опыта и создание динамического контента, адаптирующегося к индивидуальным стилям обучения и вовлечения.

Корпоративное влияние: HR-отделы смогут использовать геймификацию на основе ИИ для персонализированного обучения, карьерного роста и вовлечения сотрудников. Маркетинг сможет создавать индивидуальные пути клиента и интерактивные кампании. Усовершенствованный ИИ обеспечит обратную связь и корректировки в режиме реального времени, оптимизируя взаимодействие с пользователем и результаты.

С ростом использования ИИ, вопросы этики выходят на первый план. Компании будут применять прозрачные методы, гарантирующие, что ИИ в геймификации уважает конфиденциальность, предлагает объективный контент и продвигает здоровые и ответственные игровые привычки.

Корпоративное влияние: Отделы корпоративного управления и управления персоналом будут в авангарде этого тренда. Этический ИИ потребует прозрачной политики и практики, обеспечивающих справедливость и конфиденциальность. Это важно для поддержания репутации бренда и доверия сотрудников. Ответственная геймификация будет иметь решающее значение в обучении и развитии сотрудников, обеспечивая здоровую и заинтересованную рабочую силу.

Смешение виртуальной и реальной жизни через платформы метавселенной будет продолжать расти. Корпоративное обучение, построение команды и маркетинг в геймифицированных виртуальных средах обеспечат захватывающий опыт, улучшая вовлеченность и удержание сотрудников.

Корпоративное влияние: Операции, HR и стратегия будут сильно затронуты. Метавселенная предлагает революционную платформу для совместной рабочей среды, учебных симуляций и взаимодействия с клиентами. Она преобразует удаленную работу, командное сотрудничество и маркетинг на основе опыта.

Стратегии геймификации, направленные на содействие устойчивому развитию и осведомленности о климате, станут более распространенными. Компании будут использовать игровые механики для поощрения экологически чистых методов и корпоративной социальной ответственности.

Корпоративное влияние: КСО и отделы маркетинга возглавят этот тренд, используя игровые механики для поощрения экологически чистых практик среди сотрудников и клиентов. Компании могут использовать это, чтобы продемонстрировать свою приверженность окружающей среде и социальной ответственности, улучшая имидж бренда и моральный дух сотрудников.

Технология блокчейн обеспечит безопасные и прозрачные механизмы вознаграждения и отслеживания достижений. Ожидайте увидеть токенизированные вознаграждения, которые можно будет обменять или выкупить, что увеличит ощутимую ценность геймифицированных результатов.

Корпоративное влияние: Маркетинг, HR и обучение будут крупнейшими бенефициарами токенизированных вознаграждений. Безопасная токенизация предлагает способ прозрачного вознаграждения и отслеживания взаимодействия сотрудников и клиентов, что революционизирует системы стимулирования.

Яркий тому пример - программа лояльности от Ачивикс.

ACHIVX — это open-source решение, которое переворачивает представление о вознаграждении и лояльности. Мы предлагаем комплексную систему, которая мотивирует, вовлекает и стимулирует пользователей, клиентов, сотрудников и авторов.

Что делает ACHIVX уникальным?

ACHIVX: Больше, чем просто баллы

С помощью ACHIVX вы получаете:

Переходите на новый уровень вознаграждения. Заходите на Github ACHIVX и изучайте все возможности! https://github.com/ACHIVX-COM/reward-system

Преимущества ACHIVX:

Аналитика данных будет способствовать гиперперсонализированному опыту. Понимая поведение и предпочтения пользователей, геймификацию можно адаптировать для повышения мотивации и эффективности, предлагая каждому пользователю уникальный путь.

Корпоративное влияние: Маркетинг, продажи и HR получат значительную выгоду, адаптируя геймифицированный опыт к индивидуальным потребностям и предпочтениям, повышая вовлеченность и эффективность.

Программа лояльности СберСпасибо от Сбербанка давно стала неотъемлемой частью жизни многих россиян. Накопление бонусов, их обмен на товары и услуги, участие в акциях — все это стало привычным и, как многие думают, предсказуемым. Однако Сбербанк, стремясь удержать лидерство в сфере финансовых услуг и повысить уровень вовлеченности своих клиентов, шел дальше. В результате родилась гиперперсонализация СберСпасибо, которую можно сравнить с индивидуальным tailor-made костюмом, сшитым по мерке каждого клиента.

От массовой рассылки к индивидуальному предложению

Раньше программы лояльности часто походили на массовую рассылку: одни и те же акции, предложения и скидки для всех клиентов без учета их предпочтений. Но гиперперсонализация СберСпасибо перевернула эту систему с ног на голову.

Ключевые элементы гиперперсонализации:

Преимущества для Сбербанка:

Примеры гиперперсонализации в СберСпасибо:

СберСпасибо идет в ногу со временем, используя передовые технологии для повышения уровня персонализации и создания уникального опыта для каждого клиента. Эта стратегия позволяет Сбербанку оставаться на переднем крае инноваций в сфере финансовых услуг и укреплять свои позиции на рынке.

Использование дополненной, виртуальной и смешанной реальности создаст более увлекательные и реалистичные игровые среды. Эти технологии будут использоваться для учебных симуляций, интерактивных встреч и создания совместных пространств, которые имитируют реальное взаимодействие.

Корпоративное влияние: Операционные, кадровые и учебные отделы будут преобразованы, обеспечивая реалистичное взаимодействие и повышая эффективность корпоративных мероприятий. XR предлагает захватывающие впечатления для обучения, моделирования и совещаний, переосмысливая удаленную работу, адаптацию и непрерывное обучение.

С акцентом на психическое здоровье и благополучие геймификация будет использоваться для поощрения здоровых привычек, управления стрессом и баланса между работой и личной жизнью. Ожидайте приложений и платформ, предлагающих игровые оздоровительные задачи и упражнения на осознанность.

Корпоративное влияние: Инициативы в области HR и благополучия будут играть центральную роль в этой тенденции, делая ее частью корпоративной культуры и повышая общую производительность и удовлетворенность. Геймифицированные программы оздоровления могут привести к более здоровой, счастливой и продуктивной рабочей силе.

Голосовая геймификация с помощью таких систем, как Alexa, Siri, боты, расширения для браузеров будет только расти. Геймификация будет включать в себя голосовые команды и обратную связь, предлагая пользователям более доступный и интуитивно понятный способ взаимодействия с геймифицированными системами.

Корпоративное влияние: Отделы обслуживания клиентов, маркетинга и операций найдут это особенно полезным, делая взаимодействие более интуитивным и доступным, улучшая вовлеченность и удовлетворенность пользователей. Голосовые технологии могут упростить задачи и сделать технологии более доступными для более широкой аудитории.

Адаптивные платформы будут использовать ИИ для адаптации в реальном времени к уровню знаний, темпу и стилю обучения пользователя. Это обеспечит персонализированные траектории обучения, которые улучшат сохранение знаний и сделают обучение более эффективным.

Корпоративное влияние: Платформы адаптивного обучения, в первую очередь воздействуя на отделы кадров и обучения, совершают революцию в профессиональном развитии и непрерывном обучении. Они обеспечивают персонализированный опыт обучения, делая обучение более эффективным и действенным, учитывая индивидуальные стили обучения и потребности.

Компании используют элементы геймификации в своих процессах найма, чтобы привлекать, вовлекать и оценивать кандидатов более интерактивным способом.

Корпоративное влияние: Отделы кадров могут значительно улучшить свои стратегии привлечения талантов. Геймифицированный подбор персонала обеспечивает более полное представление о способностях и пригодности кандидата, что приводит к принятию более эффективных решений о найме и более привлекательному опыту кандидата.

Платформы геймификации все чаще обеспечивают обратную связь и аналитику в режиме реального времени. Это дает пользователям немедленную информацию об их производительности и прогрессе, а также предоставляет компаниям ценные данные о вовлеченности пользователей и эффективности.

Корпоративное влияние: Для руководства всех отделов это означает доступ к огромному количеству данных, позволяющих принимать решения. Они могут отслеживать прогресс, определять области для улучшения и принимать обоснованные решения для повышения эффективности своих стратегий геймификации.

Включение повествовательных элементов в геймифицированные системы создает более высокую эмоциональную вовлеченность и более захватывающий опыт. Истории могут контекстуализировать проблемы и достижения, делая опыт более значимым для пользователя.

Корпоративное влияние: Отделы маркетинга и кадров могут использовать это для создания более привлекательных кампаний и программ обучения. Эмоциональная вовлеченность приводит к более высоким показателям удержания и более глубокой связи с ценностями и целями компании.

Платформы геймификации все чаще включают в себя социальные элементы, такие как признание коллег и вознаграждение. Это способствует чувству общности и побуждает пользователей взаимодействовать не только с платформой, но и друг с другом.

Корпоративное влияние: Признание коллег и социальное вознаграждение потенциально могут улучшить культуру компании и повысить вовлеченность сотрудников. Публичное признание и вознаграждение достижений может привести к появлению более мотивированной и преданной своему делу рабочей силы.

С использованием GPS, маяков и других технологий определения местоположения некоторые стратегии геймификации включают местоположение пользователя в опыт.

Корпоративное влияние: Для маркетинга и продаж это дает возможность проводить кампании и сделки с географической привязкой. Для компаний с мобильной или выездной рабочей силой это также может быть полезно и эффективно.

Включение принципов поведенческой экономики, таких как неприятие потерь и эффект владения, может сделать стратегии геймификации более эффективными, задействуя то, как люди мотивированы и принимают решения.

Корпоративное влияние: Отделы маркетинга и стратегии могут использовать эти принципы, чтобы более эффективно влиять на поведение клиентов и сотрудников, что приводит к лучшим результатам в таких областях, как продажи, взаимодействие с клиентами и производительность сотрудников.

В будущем геймификация должна быть основана на pull, а не push, то есть людей нужно будет приглашать играть, а не входить в игру без их явного ведома.

Корпоративное влияние: В маркетинге это, вероятно, окажет наибольшее влияние, где стратегии push-маркетинга и персонализации должны будут перейти на pull или стратегии на основе приглашений.

Геймификация в 2024 году актуальна и может повлиять на способы взаимодействия корпораций с сотрудниками, клиентами и заинтересованными сторонами. Компании, которые эффективно воспользуются этими тенденциями, окажутся в авангарде своих отраслей с более заинтересованной, мотивированной и высокопроизводительной рабочей силой.