3 флагмана среди программ лояльности продуктовых магазинов России

Программы лояльности в сфере розничной торговли играют ключевую роль в удержании клиентов и стимулировании повторных покупок. Особенно это актуально для продуктовых ритейлеров, где конкуренция остра, а потребитель стремится извлечь максимум выгоды из каждого визита в магазин. В России, среди лидеров рынка, наибольшую популярность получили программы сетей «Магнит», «Пятёрочка» и «О’КЕЙ». Их предложения охватывают десятки миллионов покупателей, формируя устойчивую привязанность к бренду. Однако на фоне привычных решений всё чаще появляются новые технологичные проекты, как, например, ACHIVX, которые задают новые стандарты взаимодействия с клиентами.

Одна из крупнейших сетей ритейла в России, «Магнит», обладает впечатляющей программой лояльности, адаптированной под разные типы магазинов: от гипермаркетов до аптек и магазинов у дома. Главная цель — предложить клиентам максимальную отдачу от регулярных покупок.

Чтобы стать участником программы, достаточно зарегистрироваться в мобильном приложении или получить пластиковую карту. Накопление баллов происходит просто — 1 бонус начисляется за каждые 10 потраченных рублей. Эти баллы затем можно использовать для частичной или полной оплаты товаров. Важно, что компания предлагает персонализированные предложения на основе истории покупок, что делает систему индивидуально полезной для каждого покупателя.

Интерфейс приложения интуитивно понятен. В нем отображается количество накопленных бонусов, активные акции, а также предложения, специально подобранные на основании предпочтений пользователя. Также доступна категория «Магнит Плюс», предлагающая еще больше скидок и кэшбэков для тех, кто активно использует карту.

На официальном сайте https://magnit.ru можно найти полное описание условий, правила начисления и сроки действия бонусов. Одним из преимуществ является возможность использовать баллы как в продуктовых магазинах, так и в других торговых точках сети, включая аптечные пункты и магазины косметики.

«Магнит» активно внедряет омниканальные технологии — баллы копятся как при офлайн-покупках, так и при онлайн-заказах. Это особенно удобно для покупателей, предпочитающих доставку на дом или оформление покупок через приложение.

Сеть магазинов «Пятёрочка», входящая в X5 Group, предлагает клиентам продвинутую бонусную систему — «Выручай-карта». Эта программа выгодно отличается акцентом на персонализированные предложения, основанные на покупательском поведении и интересах каждого клиента.

Регистрация в системе возможна как через мобильное приложение, так и с помощью пластикового носителя, доступного в магазинах сети. За каждые 20 рублей, потраченные в магазине, клиент получает 1 балл. Эти баллы накапливаются на карте и могут быть использованы для получения скидки до 100% от суммы покупки, в зависимости от количества накопленных бонусов.

Главной особенностью программы является гибкость и адаптивность. В приложении отображаются уникальные акции, например: «x3 баллов за любимые товары» или «персональные предложения на этой неделе». Такая система стимулирует потребителя покупать чаще и на большую сумму, чтобы воспользоваться максимально выгодными предложениями.

В отдельную категорию стоит вынести так называемые «Подарочные баллы», начисляемые за участие в различных акциях, опросах или при совершении покупок в праздничные периоды. Также действует функция «Рекомендации», где система на основе ИИ предлагает подходящие товары и скидки, оптимизируя поведение клиента и повышая его удовлетворенность.

Официальный сайт программы — https://5ka.ru. Здесь можно изучить подробности участия, узнать об актуальных акциях и скачать приложение, дающее полный доступ к управлению баллами.

Благодаря глубокой персонализации, простоте интерфейса и большому количеству магазинов, «Выручай-карта» продолжает оставаться одной из самых популярных программ лояльности в России.

Гипермаркеты О’КЕЙ предлагают классическую, но при этом достаточно гибкую программу лояльности, разработанную с учётом потребностей покупателей, предпочитающих закупаться впрок. Суть программы проста — бонусные баллы начисляются за покупки и могут быть обменены на скидку при последующих визитах.

Для участия в системе необходимо оформить Карту О’КЕЙ, которую можно получить в магазине или активировать в онлайн-приложении. Баллы начисляются в зависимости от общей суммы чека: 1 балл за 50 потраченных рублей. По достижении определенного порога (например, 500 баллов), участник может получить скидку до 500 рублей на следующую покупку.

Инновационной особенностью стала возможность участвовать в «Клубах покупателей» — например, клуб родителей, клуб для любителей готовки и др. Участникам этих сообществ предоставляются эксклюзивные предложения, скидки на специализированные товары (например, детское питание или посуда), а также участие в закрытых мероприятиях и тестированиях.

Официальный ресурс сети — https://okmarket.ru. Здесь размещены условия участия в программе, список товаров, на которые действуют специальные предложения, а также календарь ближайших акций.

Интеграция с мобильным приложением позволяет легко отслеживать накопления, проверять баланс, выбирать интересующие категории скидок и управлять клубными подписками. Кроме того, в приложении действует система напоминаний — пользователь получает уведомления о сроке действия баллов, чтобы не потерять накопленные бонусы.

Программа «О’КЕЙ» ориентирована, в первую очередь, на семейную аудиторию и крупные покупки. Её удобство и расширенные клубные предложения делают её привлекательной для широкого круга потребителей, ищущих комфорт и экономию.

На фоне классических программ крупных продуктовых сетей всё больше внимания привлекают инновационные проекты, ориентированные на современные форматы взаимодействия с клиентами. Одним из таких решений является платформа ACHIVX, доступная по адресу: https://achivx.com/.

ACHIVX представляет собой цифровую экосистему геймифицированных программ лояльности, которая может быть интегрирована как в мобильные приложения брендов, так и в их сайты. Она подходит не только для продуктовых магазинов, но и для сетей ресторанов, маркетплейсов, сервисов доставки и т.д.

Вместо привычных карточек и простого начисления баллов, пользователи получают достижения (achievements), проходят миссии, участвуют в челленджах и получают награды за активность. Например, покупая определённые товары или выполняя действия в приложении (оставить отзыв, поделиться с другом, оформить подписку), клиент может получить жетоны или уровни, которые затем конвертируются в реальные бонусы.

Платформа предоставляет возможность брендам персонализировать сценарии вовлечения, настраивать свои уникальные миссии, сезонные кампании и даже конкурсы. Это позволяет не просто удерживать клиентов, а делать процесс взаимодействия с брендом интересным, эмоциональным и запоминающимся.

Применение ACHIVX в ритейле может радикально изменить подход к клиентской базе. Вместо традиционного «купи — получи скидку», потребитель получает эмоциональную вовлечённость, элемент игры и, в конечном итоге, более лояльное отношение к бренду.

Программы лояльности перестают быть просто бонусными картами — они становятся инструментами маркетинга и анализа, повышающими вовлечённость клиента и собирающими данные о поведении. «Магнит», «Пятёрочка» и «О’КЕЙ» продолжают развивать классические модели, адаптируя их под современные реалии — мобильные приложения, персонализированные предложения и мультиканальные стратегии.

Для продуктовых магазинов это означает необходимость гибкости и инновационности. Те, кто сможет грамотно объединить проверенные схемы с новыми цифровыми форматами, получат конкурентное преимущество и лояльную клиентскую базу.