Три вопроса ритуальному агенту

Организовать похороны в Москве на высшем уровне предлагают около 950 ритуальных агентств. Официально заниматься похоронным бизнесом в России имеют право специализированные бюро, индивидуальные предприниматели и самозанятые. Лицензирование их деятельности по оказанию ритуальных услуг Федеральным законом № 99-ФЗ от 4.05.2011 года не предусмотрено. О том, как исключить из чека коррупционную составляющую, сократить расходы на похороны, нам рассказал руководитель похоронного бюро «Ритуал-сервис+» с более чем 20-летним опытом работы на рынке ритуальных услуг – Ермилов Александр Александрович.

– Александр Александрович, СМИ много пишут о конкурирующих ритуальных службах и чёрных агентах, которые платят за информацию о смерти, а затем пытаются протиснуться в квартиру только что умершего человека, устраивая очереди перед дверью. Чего на самом деле следует опасаться?

– Если ритуальное агентство работает нелегально, скорее всего, длинный перечень услуг, в необходимости которых вас убедят, пользуясь тем, что вы не способны в состоянии шока заниматься делами, будет отображен только в чеке, цены окажутся в несколько раз выше тех, на которые вы рассчитывали. Вероятность такой ситуации можно свести к нулю, если выбирать похоронное бюро через поисковую систему в интернете, ориентируясь на отзывы. Не открывайте дверь тому, кого вы не вызывали. Мы, например, сообщаем клиенту фамилию, имя и номер телефона агента, который к нему подъедет, вместе с ним вызовет экстренные службы, будет его сопровождать во время визита в морг.

– Похороны стоят дорого. Можно ли как-то сэкономить на них, или единственный способ не переплачивать – организовать всё своими силами?

– Пособие на похороны от государства вы получите в любом случае, но только своими силами всё сделать не получится. Так или иначе, вам придётся купить через ритуальную службу гроб, венки, заказать автобус, а затем предъявить договор и чек на кладбище, чтобы получить разрешение на захоронение. Далеко не всегда можно обойтись без посмертного макияжа. В моргах услуга бальзамирования, включающая нанесение грима, стоит дороже, чем в похоронных бюро. Если вы не уложитесь в сроки, оформляя в другом городе отправку «груза 200», вам придётся взять отпуск за свой счёт и помимо собственного проезда и гостиницы оплатить хранение тела в морге, а затем заказать в похоронном бюро спецтранспорт, потому что это дешевле, чем везти оцинкованный гроб на поезде.

– Немного личный вопрос – люди, которых Вы помогаете хоронить, как и их убитые горем родственники, Вам незнакомы. Наверное, непросто ежедневно входить в образ, чтобы натурально изобразить грусть и сострадание?

– Ритуальному агенту, который каждый день профессионально выполняет свои обязанности, поддерживая тех, кто навсегда прощается с близким человеком, не нужно надевать маску. Смерть неизбежна, это откликается в душе. Знаешь, что однажды это случится и с тобой тоже, но не завтра. В большинстве случаев люди умирают от старости и болезней. Слёзы на похоронах незнакомого человека больше напоминают комедию. Я стараюсь поддержать родственников умершего, сделать всё так, как сделали бы они сами, провожая в последний путь дорогого им человека, если бы им пришлось выполнять эту работу. Работа ритуального агента – это в первую очередь терпение, поддержка, сочувствие, способность подставить плечо в трудную минуту.