Кейс завод-изготовитель откатных, гаражных и промышленных ворот: внешний АУДИТ выявил проблемы в аналитике сделок по AVITO, Яндекс Директ и SEO

Завод-изготовитель обратился для проведения аудита интернет-продвижения, сайта и действующих рекламных каналов. Задача состояла в том, чтобы понять, насколько эффективно работает текущая система привлечения лидов, квалифицированных лидов и где находятся основные точки роста.

Одной из ключевых проблем оказалась связка сквозной аналитики Roistat и Битрикс24. Значительная часть выручки и сделок фиксировалась как «сделки, созданные самостоятельно или вручную», без привязки к точному рекламному источнику. В эту категорию потенциально попадали сделки из Яндекс Директа, Авито и VK Рекламы.

Дополнительно были обнаружены ошибки интеграции Roistat с аккаунтами Яндекс Директ (6 аккаунтов) и Авито (16 аккаунтов). Звонки некорректно распределялись между каналами и источниками. Часть обращений записывалась как звонки на «основной номер» или «номер, с которого перезваниваем», поэтому определить, какая конкретно рекламная кампания привела клиента, было невозможно.

Цена проблемы: Объем выручки “в слепой зоне = без точного источника рекламы” составлял 78 млн рублей за 6 месяцев.

Решение: восстановлена корректная связка рекламных источников, звонков, заявок, сделок и выручки внутри Roistat и Битрикс24.

Выручка в слепой зоне стала понятной и прозрачной и распределилась между аккаунтами Авито, Яндекс Директ и VK Tаргет.

Аудит показал проблемы с настройками Яндекс Метрики. Не были настроены цели на переходы в WhatsApp, сообщения заказчиков из мессенджеров не попадали в Яндекс Метрику и Битрикс24. Часть заявок с сайта также не попадала в статистику Битрикс24.

Были выявлены проблемы интеграции телефонии Манго и Яндекс Метрики. Поскольку у завода широкая география работы, а именно 7 регионов России, для каждого региона был закреплен отдельный телефонный номер Манго.

Часть звонков с некоторых номеров не попадали в Яндекс Метрику, из-за этого складывалась неверная картинка по звонкам из Яндекс Директ. Не было возможности свести и посчитать все сделки по воротам по конкретному региону.

Цена проблемы: стоимость каждого лида по Яндекс Директ на 1200 руб выше, чем могла бы быть

Решение: заново были настроены цели и события Яндекс Метрики для всех форм, звонков и обращений через мессенджеры. Это позволило корректно перенастроить Яндекс Директ и снизить стоимость лида по рекламным кампаниям.

Протестированы и перенастроены формы заявок на сайте. Это позволило корректно видеть все заявки с сайта в Битркис24, Яндекс метрике и Roistat.

На тест VK Рекламы было потрачено около 277 000 рублей. Канал принес 54 первичных обращения и 26 квалифицированных лидов. Стоимость квалифицированного лида составила около 10 653 рублей, при этом в системе не было зафиксировано ни одной сделки.

Аудит выявил важное ограничение: часть продаж могла быть ошибочно записана в категорию «сделки, созданные самостоятельно». Поэтому окончательно делать вывод о полной неэффективности VK без восстановления аналитики было преждевременно.

Решение: сначала была восстановлена корректное отслеживание сделок по рекламным каналам, а уже затем принято решение о повторном тестировании VK Таргет.

Органический поиск обеспечивал около 30% трафика сайта, однако объем отслеживаемой выручки из SEO оставался небольшим.

При анализе сайта были выявлены системные SEO-проблемы: использовалась поддоменная структура по городам, при этом на региональных страницах размещались неуникальные фотографии и тексты. Были обнаружены ошибки в метатегах — например, на странице для Воронежа в description фигурировал другой город. Также требовалась проверка дублей title и description, страниц 404 и внешней ссылочной массы.

Решение: переработать региональные страницы, добавить уникальный контент, провести технический SEO-аудит и отдельно проверить структуру URL и ссылочный профиль сайта.

Часть блоков информации сайта снижала эффективность привлеченного трафика. Например, отзывы из Яндекс Карт не открывались из-за ошибки интеграции, а некоторые страницы сайта фактически оставались пустыми и требовали наполнения контентом.

Решение: устранить технические ошибки сайта и наполнить пустые страницы полезным коммерческим и SEO-контентом.

Профиль компании в Яндекс Картах был заполнен недостаточно подробно. В аудите рекомендовалось добавить услуги, объекты, цены и отзывы. Также предлагалось рассмотреть платное продвижение через Яндекс Бизнес, Яндекс Карты и расширить присутствие компании в 2ГИС.

По итогам анализа была сформирована стратегия, в которой главным приоритетом стало не подключение еще большего количества рекламных каналов, а наведение порядка в существующей маркетинговой системе.

Основной точкой роста стало построение прозрачной системы:

рекламный источник → обращение → квалифицированный лид → сделка → выручка.

В первую очередь необходимо было исправить ситуацию в Roistat, правильно связать лиды и сделки с источниками трафика. После этого — масштабировать Avito и Яндекс Директ как наиболее перспективные платные каналы, усилить SEO, доработать региональные страницы сайта и развивать присутствие компании в Яндекс Картах, 2ГИС и других локальных сервисах.

Дополнительно было предложено использовать контент-маркетинг: создавать видео с установленными воротами и рольставнями и распространять их через Rutube и Яндекс Дзен.

СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ

Я занимаюсь performance-маркетингом для строительства, ремонта, недвижимости и производства. Если хотите оценить текущую рекламу или понять, как снизить стоимость квалифицированного лида - напишите мне в Telegram.

Сайт: expert.keyba.ru

Telegram: @lana_romanova_digitalexpert