Сбермаркет отказывает в возврате.

Сегодня решил сделать заказ в Сбермаркет. Ничего не предвещало беды. Выбрал интервал доставки с 13-15 часов и потопал заниматься делами.

В районе 11:45, мне уже начал названивать курьер, что мол у меня домофон не работает. В голове у меня вопрос, какого хрена так рано, для чего я выбирал интервал доставки, если везут когда хотят..

Во время распаковки, обнаружилось, что некоторые позиции совершенно не то, что заказывал, например, вместо кофейного напитка Starbucks положили какой-то Natura, вместо зубной щетки средней жесткости, положили жесткую и т.д. Притом, что в приложении никаких замен не было.

Пытался создать заявку на возврат товаров, в результате, бот якобы отправил ее сборщику и курьеру, вопрос на**я им эта заявка, после того, как заказ был доставлен, если они точно возвратами не занимаются.

Кстати забавная фишка в приложении, если заявка уходит типо курьеру и сборщику, чат блокируется, и что туда не пиши, на оператора не попадет ни одно сообщение, и притом сколько туда не пиши.

Далее начал звонить на ГЛ. После 15 минут ожидания, мне намекнули, что я лох душистый. Согласно правилам сервиса, обязан проверять товары при курьере и сразу возвращать, интересно, почему курьеры не в курсе. И в итоге выпилили мне, что проверили качество сборки и все у них норм и оформлять возврат никто не будет.

Хочу заметить, что ни сотрудники, ни сервис, видимо совсем не в курсе, как они нарушают правила торговли и права потребителя.

Пишу тут, чтобы предостеречь от этого сервиса, всех, кому деньги и нервы дороги.

Заявление в роспотребназор отправлено, готовлю досудебную претензию. Такое поведение сервиса, без внимания точно не оставлю.