Бракованный айфон 15 про макс в М видео

Купила IPhone 15 pro max в магазине М видео.

через 3 дня использования выдало ошибку в виде « обнаружена жидкость в разъёме». На следующий день при вставлении провода, происходил сбой в виде заряд-не заряд. Стоило немного пошевелить провод, как отходил контакт(дело не в проводе, пробовали другие). При первой зарядке меня смутил небольшой люфт в гнезде, но я не придала значения. По всей видимости в этом и причина сбоя в зарядке телефона.

Подала жалобу, сдала телефон не экспертизу в м. Видео. Через 2 недели пришел отказ, дефекты не обнаружены. Более того, в описании акта было указано, что при осмотре телефон был с царапинами и потертостями, что наглая ложь(по сей день телефон в идеальном состоянии). Так же в акте указано, что выдали мне телефон 23 мая, а по факту мне его отдали 28. То есто магазин намеренно тянет резину, так как после 14 дней товар вернуть нельзя.

Снова подала жалобу в письменной форме, мне сказали « если вас не устраивает решение, подавайте в суд»

То есто магазину плевать на суды, плевать на репутацию. Они продали брак, и делай ты что хочешь. А полистав интернет узнала, что на м видео много жалоб о бракованных товарах. Никто не может добиться своей правоты.

кто-то знает как правильно всё сделать? Сначала отдать телефон в независимую экспертизу, потом писать в Роспотребнадзор, а далее уже в суд?