ЛИЛИЯ ЗАРУБИНА

Покупателю не выдают заказ, ссылаясь на то, что он его отменил, хотя он этого не делал и хочет забрать.

В поддержке просто игнорируют. Просто ctrl c, ctrl v.

Авито отменили заказ, ссылаясь на то, что это сделал покупатель через поддержку.

Это не так.

Отменили заказ, который приехал в пункт выдачи.

Покупатель говорит, что ничего не отменял и хочет забрать заказ. Ему не дают этого сделать.