Jerm Technology
Кстати озон может принять возврат от клиента, даже если это противоречит закону РФ или даже собственному договору.
Аналогично снимаем товары с продаж.
На ВБ тоже есть постоплата, но почему-то там не такого кол-ва возвратов, потому-что там продавец решает возвращать товар или нет, если товар забрали с пвз, а на озоне тебе могут вернуть строительный инстремент через 11 месяцев после эксплуатации весь в строительной пыли, потому-что озон так решил
Ситуация крайне плачевная. В сентябре приняли решение закрыть магазин в озон. Озон нагло врет, говоря, что возвратов стало в 2% больше, чем раньше. В нашем случаи с января 2025 по июль 2025 было стабильно по 1000-1200 заказов в месяц, возвратов было 30-40 шт стабильно каждый месяц, что составляет примерно 3% от всех отправлений. В августе же на 1015 заказов возвратов приходит 192 шт, что составляет 19% от всех отправлений. Возвратов стало почти в 6 раз больше. Причем доля возвратов по причине задержек логистики составляет лишь половину, т.е 192/8 = 96 возвратов было бы, если бы не проблемы на складах. Значит из-за постоплаты возвратов стало в 2-3 раза больше обычного.
Учитывая, что средний доход большинства продавцов составляет 10-15%, то с наплывом такого кол-ва возвратов это большинство уходит в жесткие минуса. Есть товары, где за возврат платишь в 2 раза больше, чем потенциальный доход от него, а теперь представьте, что вместо 1 возврата приходит таких 5, кол-во продаж осталось тем же, и если не выкупили 11 штук товара на эти 5 возвратов - то вы ушли в минус.
Тех. поддержка озона уверяет, что постоплата увеличит продажи товаров, но на деле продажи остались без изменений, но выросло кол-во возвратов до 1/5 от всех заказов. Для озона и потребителей в принципе ничего не изменилось, одни получают возможность заказать тысячи едениц товаров не отдав ни одной копейки, озон за это зарабатывает на логистике, а продавец получает новую реальность, в которой сотрудничество с площадкой озон ставится под вопрос.
С каждым месяцем озон больше напоминает контору, которая путем юридических и бюрократических манипуляций в договорах на совершенно незаконных с точки зрения законов РФ обдирает последние копейки с продавцов.
У меня висит заказ от 12 августа - отгрузили в СЦ в этот же день, перенесли дату доставки - сейчас показывает 20 октября 😂 Самое интересное клиент его еще не отменил.
Тоесть этот товар до 20 октября будет в статусе - доставляется. Потом будет возврат по причине - не смогли доставить. А потом 60 дней ждать, чтобы они искали товар, за который выплатят компенсацию на след месяц. Отправить товар 12 августа - получить деньги в январе, такое только озон может, партнер года