Авито блокировка аккаунта

А том году мой аккаунт был заблокирован, просили пройти проверку по паспорту

Отправляю паспорт и видео и получаю отказ и сообщение о не возможности разблокировать профиль. Отказ по причине того что мой паспорт уже был кем то использован.. Честно говоря в комнате было темновато. Свой паспорт я еще не использовала на авито, подтверждала Тинькофф ид насколько помню и в этом же профиле.

Пожалуйста, дайте возможность разблокировать профиль!

Ранее не знала о данной платформе, уже много времени не могу зайти на авито

АККАУНТ БЫЛ С ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ РЕЙТИНГОМ 5 ЗВЁЗД.

Правил не нарушала, просто продавала свои вещи

Пожалуйста, помогите разблокировать.

Почта kristikristinaash00@gmail.com