Avito публикует ложные отзывы и игнорирует жалобы пользователей
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Avito, который вызывает серьёзные вопросы к надежности сервиса.
Как всё произошло
На моей странице в Avito появился отзыв от человека, с которым я никогда не работал. • Я не оказывал ему услуги. • Я не получал от него денег. • В отзыве упоминается некий «Артур», которого я не знаю и с которым не имею никаких отношений.
Фактически, клиент перепутал меня с другим человеком, но именно мне был оставлен отрицательный отзыв.
Реакция Avito
Я многократно обращался в поддержку Avito с просьбой: • удалить ложный отзыв; • запросить у автора доказательства (договор, инициалы исполнителя, квитанции о переводе денег).
Однако: • Avito не запрашивает никаких доказательств у клиента; • мои жалобы остаются без реакции; • отзыв продолжает висеть, вводя других пользователей в заблуждение и портя мою деловую репутацию.
Почему это важно
Получается, что любой человек может оставить на Avito ложный отзыв, не имея никаких подтверждений, и компания не примет мер.
Это значит, что: • добросовестные исполнители и продавцы рискуют потерять клиентов; • деловая репутация может быть испорчена одной ошибкой или злонамеренным отзывом; • сама площадка демонстрирует, что не защищает интересы пользователей.
Нарушение прав
Считаю, что такие действия (или, скорее, бездействие) Avito нарушают: • ст. 152 Гражданского кодекса РФ (право на защиту чести, достоинства и деловой репутации); • Закон «О защите прав потребителей»; • нормы добросовестного ведения бизнеса.
Вопрос к Avito
❗️ Обращаюсь публично к Avito: • Почему заведомо ложные отзывы не удаляются? • Какие гарантии есть у пользователей, что завтра их репутация не будет уничтожена из-за ошибки или недобросовестного клиента?
⸻
📌 Эта ситуация касается не только меня лично, но и каждого, кто работает через Avito. Если платформа не решит проблему прозрачности и проверки отзывов, доверие к сервису будет только снижаться.
Avito публикует ложные отзывы и игнорирует жалобы пользователей
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Avito, который вызывает серьёзные вопросы к надежности сервиса.
Как всё произошло
На моей странице в Avito появился отзыв от человека, с которым я никогда не работал.
• Я не оказывал ему услуги.
• Я не получал от него денег.
• В отзыве упоминается некий «Артур», которого я не знаю и с которым не имею никаких отношений.
Фактически, клиент перепутал меня с другим человеком, но именно мне был оставлен отрицательный отзыв.
Реакция Avito
Я многократно обращался в поддержку Avito с просьбой:
• удалить ложный отзыв;
• запросить у автора доказательства (договор, инициалы исполнителя, квитанции о переводе денег).
Однако:
• Avito не запрашивает никаких доказательств у клиента;
• мои жалобы остаются без реакции;
• отзыв продолжает висеть, вводя других пользователей в заблуждение и портя мою деловую репутацию.
Почему это важно
Получается, что любой человек может оставить на Avito ложный отзыв, не имея никаких подтверждений, и компания не примет мер.
Это значит, что:
• добросовестные исполнители и продавцы рискуют потерять клиентов;
• деловая репутация может быть испорчена одной ошибкой или злонамеренным отзывом;
• сама площадка демонстрирует, что не защищает интересы пользователей.
Нарушение прав
Считаю, что такие действия (или, скорее, бездействие) Avito нарушают:
• ст. 152 Гражданского кодекса РФ (право на защиту чести, достоинства и деловой репутации);
• Закон «О защите прав потребителей»;
• нормы добросовестного ведения бизнеса.
Вопрос к Avito
❗️ Обращаюсь публично к Avito:
• Почему заведомо ложные отзывы не удаляются?
• Какие гарантии есть у пользователей, что завтра их репутация не будет уничтожена из-за ошибки или недобросовестного клиента?
⸻
📌 Эта ситуация касается не только меня лично, но и каждого, кто работает через Avito. Если платформа не решит проблему прозрачности и проверки отзывов, доверие к сервису будет только снижаться.