ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ АВИТО
Досудебная претензия. Авито не возвращает доступ к аккаунту.
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
восстановление доступа к аккаунту на сайте «Avito.ru»
Я, Демидов Никита Евгеньевич, (далее Пользователь) являюсь владельцем следующего профиля на сайте «Avito.ru», принадлежащем ООО «КЕХ еКоммерц» (далее Компания): номер телефона, привязанный к профилю: 89653308916, почта: dima.shkurenkov6@mail.ru . Я являюсь единственным владельцем и пользователем своего профиля с 2024 года. Профиль подтвержден мной документами, так же проходил видео подтверждение. «8» июня 2025 года Компанией был заблокирован вход в аккаунт Пользователя, потребовался ввод пароля, что было сделано. После этого: появилось сообщение: «Профиль заблокирован. Вы нарушили правила Авито». Далее на почту пришел ответ на мой запрос причины блокировки: «Мы заблокировали профиль, потому что заметили в нем подозрительную активность». Написали, что больше восстановить профиль не получится Я полагаю данные действия Компании незаконными и не соответствующими положениям Условий использования Авито. В соответствии с Политикой обработки данных, когда пользователь предоставляет Компании персональные данные, он дает согласие на их обработку. Сообщение Компании о том, что в профиле Пользователя имеется подозрительная активность, считаю необоснованными. Я являюсь добросовестным пользователем, НЕ нарушаю Правила и Положения Условий использования Авито, НЕ использую автоматические компьютерные программы(боты), мой аккаунт НЕ был взломан третьими лицами в целях совершения противоправных действий, я НЕ использую сайт в мошеннических целях либо для рассылки спама и фишинговых ссылок. Таким образом, каких-либо нарушений Правил и Положений Условий использования Авито со стороны пользователя НЕ имеется, оснований для блокировки профиля нет.
Свои доводы подтверждаю следующими документами: копия моего паспорта. Доводы Компании о том, что у нее отсутствует техническая возможность восстановления доступа к профилю пользователя, являются голословными, какими-либо допустимыми доказательствами не подтверждены. Я намерен оплатить услуги по размещению рекламных материалов на платформе Авито, разместить платные объявления и заключить публичный договор с ООО «КЕХ еКоммерц» согласно Оферте, вследствие чего «Оферта о заключении договора с Авито» будет считаться акцептованной зарегистрированным пользователем (далее – «пользователь»), а договор между ООО «КЕХ еКоммерц» (далее – «Компания») и пользователем заключенным по соответствующей сделке. Публичным договором в соответствии с ГК РФ (ст. 426), признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится. Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора. По правилам о публичном договоре предприниматель или организация должны заключать сделку со всеми, кто обратится. Единственным основанием, дающим право отказаться от заключения публичного договора, является отсутствие реальной возможности его заключения (п. 3 ст. 426 ГК РФ) При немотивированном отказе со стороны лица, предоставляющего услуги на основании публичного договора, на него может быть подано исковое заявление на основании п. 4 ст. 445 ГК РФ, то есть появляются основания для иска, направленного на понуждение юридического лица к оказанию услуг. Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (п. 3 ст. 132 ГПК РФ). На основании изложенного, а также ч. 3 ст. 426 ГК РФ и в соответствии с п. 3 ст. 132 Гражданского кодекса Российской Федерации, требую: восстановить доступ к аккаунту, дать разъяснения о причинах блокировки и способах восстановления доступа к профилю, дать возможность разместить платные объявления и заключить публичный договор В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего требования (претензии) буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов. Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу: dima.shkurenkov6@mail.ru Уведомляю, что аналогичное дело № 2-3386/2022рассматривалось Тверским районным судом, доступ к профилю истца был восстановлен.
Ранее уже отправлял заказным письмом вам досудебную претензию и не получил ответа, в случае отказа буду повторно отправлять претензию и составлять коллективный иск с уже грамотным юристом
Досудебная претензия так же была направлена на почту в Авито поддержку.