В проектировании обучения этап анализа крайне важен, но, как показала практика, даже тщательно заполненный бриф заказчика и профили аудитории могут дать неполную картину. Проблема заключается не только в недостатке знаний и навыков у сотрудников, но и в системных факторах. Именно их и должен выявлять анализ, чтобы обнаружить скрытые причины. Если э…