ВТБ банк не возвращает заблокированные денежные средства

17.05.2024 банк ВТБ ограничил доступ к моему личному кабинету и операциям по счетам. 20.05.2024 я обратился в отделении банка ВТБ по адресу г. Уфа, ул.Проспект Октября 72, сотрудник банка сообщил мне, что доступ в личный кабинет ограничен из-за подозрительных, по мнению банка операций. Я попросил попросил сотрудника закрыть счет и вернуть мои денежные средства оставшиеся на счете. Сотрудник банка мне сообщил что счет будет закрыт в течении 10 рабочих дней с момента моего заявления о закрытии счета, далее с реквизитами другого банка мне нужно будет придти в отделение они сделают перевод, моего остатка денежных средств.

По истечении 10 рабочих дней со дня написанного мной заявлении о закрытии счета 3.06.2024 я вновь обратился в отделении банка ВТБ где ранее писал заявление о закрытие счета, сотрудник банка мне сказал что счет еще не закрыт, о точном закрытии счета проинформируют звоном из Банка ВТБ с номера 1000 в течении 3-х дней.

Спустя 7 дней 10.06.2024 я вновь приехал в отделение банка так как звонка в назначенный срок не поступало, меня отправили в другое отделение банка г.Уфа ул,Ленина65/4 так как в том отделение не работала программа. В отделении банка ВТБ по ул. Ленина 65/4 сотрудник банка заявил что карта закрыта но денежные средства не могут выдать, так как по мнению банка совершались подозрительные операции, сотрудником было предложено написать объяснение по операциям. Объяснения по операциям я написал на что сотрудник сказал ожидайте звонка от службы безопасности ВТБ банка о дальнейших действиях, я спросил в течении какого времени должен поступить звонок? на что сотрудник банка ответил, что время звонка от службы безопасности банка не регламентировано ожидайте.

18.06.2024 я вновь обратился в отделении банка ВТБ г.Уфа ул.Ленина 65/4 так как звонков от службы безопасности банка не поступало. Сотрудник банка сказал что к сожаление ничем помочь мне не может что мою объяснение по операциям он отправил, нужно ожидать звонка. Я тут же позвонил на линию поддержки банка по номеру 1000, объяснил данную ситуацию, в поддержке мне ответили что вопрос мой могут решить только в отделении банка и что нужно обращаться туда.

Сегодня 24.06.2024 звонков от службы безопасности банка ВТБ не поступало в отделении банка отказываются принимать какие то меры.

Таким образом, банк неправомерно удерживает мои денежные средства с 17.05.2024, игнорирует мои просьбы о помощи решении вопроса, прикрываясь звонком от службы безопасности банка ВТБ.