Альфа банк не расторгает договор и не возвращает деньги

«24» июня 2024 г мною было написано заявление на закрытие счета на основании ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета. Банк не исполнил свою прямую обязанность согласно пункту 5 вышеуказанной статьи (Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента).Ранее отправлял запрос по горячей линии на закрытие своих счетов, на почту пришёл отказ от банка, что напрямую нарушает 859 закон ГК РФ. До настоящего момента денежные средства не переведены мне на счет в другом банке. Прошу разобраться и привлечь виновных лиц к ответственности.