Как бывший сотрудник могу ответить это не в их интересах , просто по программе чтоб состоялся переход должно быть все тютелька в тютельку, напишите в чат им тогда , попросите отправить заявку чтоб номер уже точно перешел, есть похожая функция у них , надеюсь у вас получится
Горячая линия 0890 и вам помогут решить данный вопрос. Так же с ними можно сверить данные, вы диктуете , сотрудник сверяет
Такая же ситуация, альфа Тревел не отвечает
И еще рекомендую данные попробовать подтвердить в приложении мой МТС , чтоб подтянулись с госуслуг , тоже тема 👍