Как Тинькофф Инвестиции лишил меня акций SPCE без компенсации

Меня зовут Людмила, и я хочу рассказать о своём неудачном опыте взаимодействия с Тинькофф Инвестиции, который заметно подорвал моё доверие к этому сервису.

В период с июня по сентябрь 2021 года я купила шесть акций Virgin Galactic (SPCE) на общую сумму 168 долларов. Я выбрала эти акции, рассчитывая на перспективное будущее компании, занимающейся космическим туризмом. Однако с началом санкций американские ценные бумаги были заблокированы для операций в России, и я не могла с ними ничего сделать.

14 июня 2024 года Правление компании Virgin Galactic (SPCE) одобрило обратный сплит акций в соотношении 1 к 20. Это значит, что каждые 20 акций объединялись в одну. Для тех владельцев, у которых не хватало акций до целого числа (например, 14 акций), Тинькофф Инвестиции забрал акции у других клиентов для округления.

Мои шесть акций были переданы владельцам с неполным числом акций. То есть, если у кого-то было 14 акций, ему добавили мои шесть и сделали одну новую акцию, которая была передана этому владельцу. Таким образом, клиенты с большим числом акций остались в плюсе, а я осталась ни с чем.

Я обратилась в службу поддержки Тинькофф Инвестиции, чтобы понять, что же все-таки произошло. К сожалению, их ответ был удручающим: ребята сослались на то, что это решение их компании и пересмотру не подлежит. Мне не предложили никакой компенсации и не предупредили об одностороннем обнулении акций. Мои акции пропали со счёта без объяснений и альтернативных решений.

Эта ситуация показывает, как спасение клиентов произошло за счёт самих клиентов. Тинькофф Инвестиции не предпринял следующих шагов:

- Не предупредил клиентов об одностороннем изъятии акций для погашения другим клиентам.

- Не предложил никакой компенсации за изъятые акции.

- Акции исчезли со счёта без объяснений и вариантов решения.

Доверие к Тинькофф Инвестиции как к сервису было подорвано. Теперь у меня остаётся ощущение, что на моём брокерском счёте может произойти что угодно, и я никак не смогу это контролировать.

Я призываю клиентов Тинькофф Инвестиции быть внимательными и требовать прозрачности и справедливости в своих взаимодействиях с этим сервисом. Надеюсь, моя история поможет сервису наладить свои процессы и избежать подобных ситуаций в будущем.

Всем зеленых портфелей 😜