Альфа-банк блокирует доступ в личный кабинет по своему желанию

Здравствуйте! Пользуюсь Альфа Банком уже 2 года. Всегда был доволен этим банком, приложение удобное. Проблем не возникало при пользовании продуктами банка. НО до одного «прекрасного» дня.12.06.2024 потребовалось зайти в приложение альфа-банка, но не вышло. Позвонив на горячую линию мне сообщили, что мне полностью заблокировали доступ в личный кабинет, а также карту, якобы из-за подозрительных операций. Никаких звонков и смс о причинах и сроках блокировки я не получал. Если не нужно было бы зайти в приложение, так и не узнал бы. Днём ранее (11.06.2024) пришёл перевод в размере 1200 рублей от неизвестного лица. После посещения офисов 13.06.2024, 20.06.2024, 24.06.2024 и 28.06.2024 мне, наконец, удалось выяснить, что для разблокировки личного кабинета мне нужно предоставить заверенную банком справку об этом переводе. Что делать, непонятно, так как технически невозможно связаться с этим самым отправителем, потому что это неизвестное мне лицо. На вопрос, где я достану эту справку, сотрудники лишь пожали плечами. В банке остались деньги, которые тоже не снять без справки. Палка о двух концах. Не советую пользоваться этим банком, потому что в любой момент он может заблокировать вам доступ к вашим же деньгам!