Как поддержка Авито противоречит своим же правилам и выгораживает нарушения
В данной статье хочу рассказать и показать ситуацию с безответственным и максимально наплевательским отношением со стороны Авито поддержки по отношению к предпринимателям. И то, как Авито избегает наказания за нарушение ИХ ЖЕ ВНУТРЕННИХ ПРАВИЛ.
Мы очень долго терпели, но терпение кончилось.
Предисловие ситуации и немного о нас, чтобы не быть пустословными:
Мы занимаемся продажей дверей на протяжении 3 лет именно на площадке Авито, за это время набрали более 500 отзывов, с рейтингом профиля 5.0 (безупречная репутация, для такого кол-ва отзвыво). Работали всегда максимально честно и прозрачно, не имели ни разу нескольких аккаунтов, а продвигали лишь один! Правил Авито не нарушали.
Полтора месяца назад у нас появился один конкурент в городе Уфа, ранее были мы и еще один продавец. И вот чудо, у нас начали поступать странные переписки с вопросами будто, кто-то пытается нас подставить, но мы старались на это внимание не обращать. Как выяснилось позже, очень зря....
В понедельник 20 июля 2026 года нам приходит уведомление о том, что наш уровень сервиса упал по параметру "за недостоверность цен", хотя хотелось бы ввести вас в курс дела, В ОБЪЯВЛЕНИИ ВЕЗДЕ БЫЛО УКАЗАНО, ЗА ЧТО КОНКРЕТНО ЦЕНА И ЧТО ВХОДИТ В ЦЕНУ. Писали в поддержку, выясняли ситуацию, но так никто адекватного ответа не дал. В Авито мы вкладываем в среднем 450-500к, что весьма нехило для рынка дверей) Связывался с нашим коллегой - продавцем, у него ситуация идентичная, но у него и вправду стояли нереальные цены, а для привлечения внимания.
НОМЕР НАШЕГО ПРОФИЛЯ: 225 109 703
Давайте перейдем к самому интересному)
Начали детально анализировать ситуацию с выдачей по всем запросам и там у нас оказался наш новый конкурент у которого все более чем замечательно. Вы конечно можете подумать, что это зависть, но это не так.
Мы начали копать далее и выяснилось, что у нашего конкурента на одном и том же ООО, находится 4 профиля и как не странно он везде продает одну и ту же продукцию - двери)) Категория тоже 1в1.
(доказательства ниже)
Авито, а что такое по вашим правилам делать можно разве?) Поехали дальше)
Написали в поддержку, показали, что 4 профиля. Какой ответ??)
Мы написали конкуренту от лица покупателя, чтобы уточнить, а точно ли адрес склада у него другой для продажи дверей (напомню еще раз, везде ООО 1в1, продукция и модели 1в1).
На что получили след ответы с разных аккаунтов данного конкурента (ниже доказательства). Дали адреса только трех аккаунтов, в еще одном пытаются вытянуть в мессенджер, по-другому не дают от слова совсем.
Как минимум я бы обратил внимание, будь на месте поддержки, когда отправляют каталог в виде ссылки. А точно ли эта ссылка на каталог? Или может быть ссылка фишинговая? Проверял, кто-то из поддержки? Я уверен, что нет.
Ниже скрин подозрительной переписки с ссылкой.
В поддержку писали, обращались, указывали все скриншоты, все доказательства - ответ шаблонный (скрин ниже).
Что в итоге мы имеем? Мы имеем на сегодняшний день то, что у Авито безусловно есть правила, распорядки, но почему-то нарушения они совершенно не присекают. (За исключением снижения уровня сервиса за достоверность цен. И даже без четкого объяснения за что он снижен).
Авито, правильно ли мы поняли, что нам тоже можно использовать данную стратегию продвижения? Заводить на одно юр.лицо - 1 аккаунт 4 профиля, далее выкладывать одну и ту же продукцию, приглашать в один и тот же склад? Это не будет никак наказываться? Или есть правила о которых не написано в общем доступе?
Очень разочаровывает подход к предпринимателям, которые совершенно не жалеют бюджета и имеют безупречную репутацию.