City.travel с которым сотрудничает aviasales не возвращает деньги за билет по рейсу, который был отменен авиакомпанией AJet

Добрый день! Хочу поделиться печальной историей. 30 Мая 2024 г. приобрела впервые и последний раз! на aviasales билеты на себя и маленькую дочку из Стамбула в Анталью (City.Travel заказ 9492149). В день вылета в 4 утра пришло сообщение на эл. почту, что добавлен новый комментарий к заказу - авиакомпания аннулировала места на рейс SAW-AYT по заказу 9492149. Было ощущение беспомощности и непонимание к кому обращаться. Поменять билет не получалось т.к просто непонятно, как это делать в такие короткие сроки, вернуть деньги тоже и пришлось покупать новые билеты т.к в Антальи уже все было забронировано. В итоге каким-то чудом я списалась с City.Travel и написала заявку на вынужденный возврат. В итоге 17 июня пришло сообщение, что возврат авиабилетов проведен в системе бронирования и денежные средства будут перечислены в течение 60 раб. дней. Что делать в этой безобразной ситуации? для меня это большая сумма денег и законно ли столько времени City.Travel пользуется чужими средствами