Level.Travel - попадалово

У меня случилась неприятная история с Level.Travel. Пользовалась пару раз эти сервисом, чтобы отправить родственников на море. При первом заказе выучила, что надо брать туры только с моментальным подтверждением, но в целом все устраивало. Понятный интерфейс, вменяемый ценник.

А в третий раз все пошло наперекосяк. Очень похоже на историю, публиковавшуюся здесь же более года назад.

Заказ №58574539. Я купила тур в Египет с перелетом регулярными рейсами. Через какое-то время оказалось, что первый из двух рейсов при возврате в Россию отменен авиакомпанией. В качестве замены предложена единственная альтернатива, которая увеличивает пересадку в аэропорту с 5 до 7 часов.

Я не против замены рейса, но при условии, что замена не ухудшает условия, на которых я покупала путевку.

Никакие доводы о том, чтобы сдвинуть второй рейс, чтобы уменьшить время пересадки не принимаются.

Переписка ниже