UX Rocket

Введение

Что вы узнаете и чему научитесь после прочтения статьи?

Проблема традиционных методов изучения пользователей в том, что они относятся к качественным и не позволяют анализировать одновременно поведение миллионов пользователей выискивая паттерны и аномалии (к качественным можно отнести и некоторые инструменты аналитических платформы - вебвизор и его аналоги, а к количественным но малоинформативным - тепло…

Одна из самых популярных сущностей в веб-аналитике – так называемая цель. Она присутствовала практически в каждом счетчике с более-менее долгой историей. Сейчас все больше сервисов отказываются от это термина, но пользователи не спешат менять привычки.

Когорты – группы пользователей, объединенные по какому-то общему признаку, очень часто связанному с датой. Например, датой первого сеанса, активации или первой покупки. Кроме того, что такой подход позволяет изолировать отдельных юзеров для более адекватного анализа, в этом есть и своя тонкость для расчета конверсии.

Работая с метрикой конверсии, всегда будьте осторожны. За красивыми усредненными показателями могут прятаться сегменты, условия таргетинга и внерыночные факторы, которые могут искажать картину в совершенно неожиданную для вас сторону.

Оптимизация конверсии всегда связана с анализом обратной связи. Мы собираем данные, замечаем, что определенная метрика у одного сегмента пользователей показывает лучше результаты, чем другая, и делаем предположение: признак этого сегмента является маркером для более высокой вероятности совершения конверсионного действия, покупки.

Но здесь ле…

Ограничение, на которое жалуются все, но при этом далеко не все понимают его природу. Давайте разбираться🙂

Вы наверняка сталкивались с тем, что сервис аналитики предоставляет огромное количество данных, но часто неясно, как именно использовать эти данные для повышения эффективности бизнеса. Например, как настроить отчеты, какие модели атрибуции выбрать и как с помощью этого проверять гипотезы.

Любой сервис аналитики в первую очередь оперирует количественными метриками — DAU, визиты, события и прочее. Но на самом деле без использования когорт эти метрики не так полезны. И вот почему.

Коэффициент конверсии — это показатель, давший начало целой индустрии — CRO (услуги по оптимизации конверсии). Популярность метрики породила массу консультантов, фрилансеров, агентств и иногда даже (к сожалению) мошенников. Кроме богатства выбора среди исполнителей этот факт повлек и другое — размытость в терминологии и по-настоящему эффективных ср…

Обсудим особенности «Яндекс Метрики», которые имеют значение для пользователей с серьезными бюджетами на продукт и маркетинг, где цена ошибки становится критической.