Кому из команды можно поручить рутину? Освобождаем время руководителя!
Как руководитель отдела продаж ты буквально разрываешься: стратегия, переговоры, развитие команды...А еще куча отчетов, планирование встреч и бумажная работа. Секрет эффективности — в умении делегировать не управленческие задачи. Но кому? Чтобы не навредить и дать коллегам возможность расти.
Отличный компас — модель "Хочу-Могу". Она помогает понять, кто в команде готов и способен взять что-то на себя с пользой для всех.
Разбираемся с командой:
Хочу И Могу (Звезды роста):
Кто: Они очень хотят и имеют навыки.
Что им делегировать СМЕЛО: Подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов по продажам (сводки, диаграммы). Организация внутренних встреч (согласование времени, повестка, митинг-румы). Первичная обработка входящих запросов (фильтрация, сбор базовой инфо). Ведение базы клиентов/лидов (актуализация контактов, заметок в CRM). Сбор данных для тендеров или коммерческих предложений. Анализ конкурентов (простые срезы по ценам/услугам).
Хочу, но Пока Не Могу (Энтузиасты):
Кто: Глаза горят, руки чешутся помочь, но опыта/знаний маловато.
Что им поручить (с поддержкой!): Сбор сырых данных для отчетов (за вами – анализ). Напоминания коллегам/клиентам о встречах или оплатах. Подготовка шаблонов писем или простых презентаций. Ввод информации в CRM (под вашим чек-листом). Помощь в организации мелких ивентов (кофе-брейки).
Обучение/Наставничество! Инвестируйте в их навыки – это будущие "Звезды".
Могу, но Не Очень Хочу (Профи со звездочкой):
Кто: Опытные, умелые, но... без огонька к этой рутине.
Что делать: Ищите их мотиватор! Может, им интереснее вести сложные переговоры (делегируйте часть подготовки под них)?
Поручите наставничество для "Энтузиастов" по их сильной теме. Обсудите: Какие задачи им были бы интересны и полезны для роста? Возможно, аудит процессов или разработка инструкций?
Важно: Не заваливайте их скучной рутиной "просто потому что могут". Ищите точки пересечения с их интересами.
Не Хочу и Не Могу (Пока вне зоны):
Кто: Сейчас не горят и не готовы к доп. нагрузке.
Подход: Лучше пока не делегировать сложное или важное. Сфокусируйтесь на их основных обязанностях и, возможно, на постепенном развитии мотивации/навыков в будущем.
Главные правила делегирования:Знай свою команду: Пойми, кто в каком квадрате "Хочу-Могу".Поддерживай: Особенно "Энтузиастов" – обучение, чек-листы, обратная связь.Мотивируй правильно: Делегирование – не сброс, а билет в рост для сотрудника и глоток воздуха для вас!Начинайте с малого: Доверяйте постепенно.
Освободите свое время для стратегии и развития команды! Правильно делегируя рутину, вы выигрываете вдвойне: фокус на главном + растущая, вовлеченная команда.