Жалоба на Авито

24.06, мне пришел возврат товара ( шорты плавательные новые с этикеткой Caledonia) так как оказались малы, в это время я находилась в отпуске в другой стране , 27.06(срок хранения до 30.06.2024г.)написала в поддержку о продление за три дня до окончания хранения заказа, в ответ мне пришло, что заказ продлен до 07.07.2024г( можно забрать на почте России), когда я пришла забирать заказ на почту, мне сказали, что заказ отправлен обратно 🤷‍♀( не понятно куда обратно) еще 01.07. 2024 г., получается Авито берет на себя обязательства по контролю заказов через Авито доставка и не как не контролирует заказы (« безопасная сделка» оказалась не такой безопасной) , нарушает свои же правила, так же нарушает права потребителей. 07.07.2024 было написано обращение, о нахождение товара или компенсации товара ? Получила ответ от поддержки, что товар вернут в течение 10 дней. В итоге ни товара не денег. Написала повторное 15.07. обращение тоже самое .. также звонила и не получила внятного ответа , начинают ссылаться на почту России, хотя мне это не интересно, я не сама отправила через почту ( хотя это было бы и дешевле и срок хранения месяц) я отправила через Авито доставку значит, Авито отвечает за мой товар, служба поддержки вообще не работает, даже не пытаются помочь, при этом в разделе «мои обращения в поддержку» обращения закрыты, как они могут быть закрыты если товар не вернули, вопрос не решен. Считаю, что мои права нарушены, требую вернуть товар или возместить средства в полном об’еме. Или буду вынуждена обратиться в роспотребнодзор потом в суд.