Жалоба на АВИТО

Здравствуйте! Отправила посылку 31 августа, никак не дойдет уже 6 раз срок доставки переносили . Какая причина? Уже 21 дней прошло? Доставка по Москве, очень долго. Где заказ?
Писала и звонила в поддержку 11 сентября, почему вы ничего не делаете? Сплошные отписки, решения нет. Прошу решить мой вопрос, номер заказа № 70000000137002915