Претензия - Авито заблокировал аккаунт

Я, Лапшина Лада Михайловна, пользователь аккаунта Авито по номеру т. 89264960490 с 2023 г., 29.07.2024 числа, оплатил услуги по публикации объявления о сдаче квартиры в размере 1252₽ и вот что случилось: 
Аккаунт заблокировали так как в нем было замечены признаки взлома. Позднее при общении с оператором он написал что мои объявления содержат сомнительную информацию.
Итого: 
- Услуга оказана не полностью (объявление оплачивается на 30 дней, блокировка произошла через 5-7 часов после публикации) — деньги на карту не вернули, через техподдержку ссылается на то, что те 5-7 часов которые объявление висело оно получило продвижение и просмотры, а значит они вернуть средства не могут. 

1. Поддержка, в свою очередь давала стандартный ответ многократно: аккаунт заморожен в связи с подозрительными действиями. Восстановить его и продолжить публиковать объявления тоже не получится.
2. Отправила выписки и скриншоты по оплатам и датам из банка, чтобы подтвердить, что именно я владелец данного аккаунта. Задавали вопросы о наименовании услуг- зачем-то. 
Итого ответ: информации достаточно чтобы идентифицировать вас, как пользователь данного аккаунта, однако — восстановить аккаунт мы не можем (по-прежнему без объяснения причины!). 
На мои предложения: 
-проверить аккаунт в ручном режиме 
-предоставить документы собранности, фото паспорта, лицо и тд., отвечают что не могут восстановить аккаунт.

Причин блокировки мне так и не назвали, после 4 раз уточнения что именно привело к блокировке авито поддержка молчит, в то время как на другие вопросы отвечают. Принесенные мне моральные проблемы, потерянные деньги, и время затраченное на общение с оператором по телефону, поддержкой в письмах восстанавливать сервис и извиняться не стали. 
Действительно, зачем? То, что я удалила ранее подтвержденный биометрией аккаунт, и то что само Авито не хочет подтверждать тот актуальный и единственный заблокированный — якобы написано в их "правилах", и они ничего сделать не могут (скорее всего одна из последних редакций о которой конечно предупреждать никто не обязан). Человек может просто элементарно забыть, удалить, не пользоваться. Но в диалоге с Авито это "серьезный" аргумент — почему тебе откажут. Каждый ответ техподдержки Авито был шаблоным: "подозрительные действия, аккаунт заблокирован навсегда, ничем помочь не можем". В первый раз я столкнулась с таким хамским, неадекватным и мошенническим сервисом! Деньги забрали, заблокировали, услуги не предоставили и поддержка не работает!! Это хамство и издевательство! В итоге, я, не могу пользоваться этим сервисом, которым пользовался с 2023 года!!! Буду обращаться в Роспотребнадзор, и другие надзирательные органы за решением данного вопроса и наказанием этого мошеннического сервиса по сбору биометрии и особенно поддержку, которая носит только название поддержки, а по факту ничего не может сделать в рамках своей же работы!!! Мои требования: 
1. Вернуть деньги на карту за последнюю транзакции, т.к. услуга выполнена не полностью! 
2. Разблокировать аккаунт 89264960490. Провести внутреннее расследование с указанием имен и фамилий сотрудников, принимавших участие в данной ситуации сотрудников поддержки, шаблонно отвечающих с почты поддержки. 
3.Провести внешнюю проверку компании Авито надзорными органами, от 
А. Целесообразности проверок биометрией сервисом Авито. Законностью представлений биометрических данных сервисом Авито, и сбора агрегатором информации о пользователях. 
Б. Проверить безопасность хранения таких данных и возможность утечки либо продажи таких сведений сотрудниками сервиса. 
В. Проверить качество оказания услуг населению, особенно претензионных случае - например как этот. 
Г.Проверить отсутствие следов мошенничества в нормативных документах сервиса, в регламенте работы сотрудников сервиса, и исполнительность сотрудников сервиса своих должностных обязанностей относительно предоставлению качества услуг населению. Данную досудебную жалобу направляю также на официальный почтовый ящик авито и в соответствующие инстанции!