Работа с рекомендательными полками Wildberries: ваш гид к эффективным продажам в 2025 году

Маркетплейсы продолжают свое активное развитие. Однако ключ к успеху — это не только хорошие товары, конкурентные цены и грамотная реклама, но и использование всех предложенных инструментов. Один из таких инструментов на Wildberries — рекомендательные полки, которые становятся всё более популярными среди селлеров.

Несмотря на то, что они появились еще в 2023 году, многие продавцы до сих пор либо игнорируют их, либо используют недостаточно эффективно. Статистика показывает: селлеры, которые грамотно внедрили полки в свою стратегию, фиксируют рост конверсий на 15-30%.

Эта статья о том, как функционируют рекомендательные полки на Wildberries, как ими правильно управлять в 2025 году и как они могут стать вашим мощным инструментом для роста продаж.

Рекомендательные полки на Wildberries — это специальные интерактивные блоки, которые отображаются на странице карточек товаров. Их задача — помочь покупателю найти дополнительные или аналогичные товары и побудить его к совершению покупки. Эта система работает на основе данных о поведении пользователей: их действиях, запросах, просмотрах и покупках.

Рекомендательные полки выступают инструментом алгоритмического продвижения товаров на платформе, увеличивая их видимость и шанс на покупку. Эти блоки называются динамическими, поскольку их контент подстраивается под предпочтения конкретного покупателя.

Какие рекомендательные полки бывают?

В карточке товара на Wildberries могут быть представлены сразу несколько типов полок:

1. «Подобрали для вас»

Эта полка является одной из самых персонализированных на Wildberries. Она формируется с применением алгоритмов машинного обучения и анализа пользовательских данных, помогает покупателю легче находить интересные и актуальные товары, экономя время и упрощая процесс выбора.

2. «Похожие»

В этой полке размещаются товары с аналогичными характеристиками. Если покупатель зашел в карточку с маской для волос, то полка предложит другие товары популярные на платформе.

3. «Вы смотрели»

Персонализированная полка, основанная на истории просмотров и активности покупателя. Она служит напоминанием о товарах, которые пользователь ранее оценивал или добавлял в корзину.

4. Дополнительные полки (сезонные подборки или выделенные категории)

Wildberries также проводит временные эксперименты с дополнительными полками, например, подборками по сезонам, праздникам или событиям, актуальным для платформы.

Как работают рекомендательные полки на Wildberries?

Основной принцип работы этих полок — использование технологий машинного обучения и анализа данных. Систему можно описать следующим образом:

1. Сбор данных о покупателях

Алгоритмы анализируют, что ищет и на что кликает пользователь на маркетплейсе. Активность каждого покупателя фиксируется: поисковые запросы, нажатие на кнопки, добавление товаров в корзину или избранное, предыдущее поведение.

2. Формирование связей между товарами

Алгоритмы определяют, какие товары покупаются в связке чаще всего. Например, если множество пользователей покупают смартфон и вместе с ним берут чехол, то чехол систематически будет показываться в рекомендательных полках к данному смартфону.

3. Персонализация

На основе собранных данных система автоматически создает подборки под интересы каждого отдельного клиента. Покупателю, который часто интересуется спортивными аксессуарами, система предложит тематические товары, а человеку, ищущему косметику, выдаст соответствующие подборки.

Эти полки настроены так, чтобы не только удерживать внимание покупателя, но и увеличивать шанс на добавление в корзину дополнительных товаров — это называется кросс-продажами.

Как управлять рекомендательными полками в личном кабинете селлера?

До недавнего времени полками чаще управляли алгоритмы Wildberries автоматически. Однако в 2025 году платформа внесла изменения в интерфейс личного кабинета продавца, позволяя частично влиять на содержание и работу этих динамических блоков.

Теперь изменить содержимое некоторых рекомендательных полок можно следующим образом:

- Перейдите в раздел «Мои акции и подборки».

- Здесь вы найдете инструменты для создания собственных подборок или включения определенных категорий товаров в полки («С этим покупают», сезонные предложения, акционные подборки и т. д.).

Важно помнить, что не все полки можно редактировать вручную — автоматические подборки, такие как «Похожие товары» или «Вы смотрели», остаются под управлением алгоритмов. Однако создание собственных акций позволяет селлерам дополнительно настраивать видимость определенной продукции.

Рассмотрим обе стороны медали, чтобы вы могли грамотно строить свою стратегию.

Плюсы:

1. Увеличение среднего чека

Рекомендательные полки помогают формировать дополнительный интерес к товарам, которые пользователь, возможно, изначально не планировал покупать. Например, при выборе основного товара, система автоматически подбирает сопутствующие или дополнительные вещи: к спортивному костюму — кроссовки, к кофемашине — капсулы и чистящие средства. Такая стратегия мотивирует покупателя тратить больше, ведь он видит готовое решение проблемы или завершенное предложение.

2. Эффект кросс-продаж

Когда товары из разных категорий грамотно связаны между собой (например, к смартфону предлагаются чехлы, зарядки, наушники), это дополнительно стимулирует покупателя оставаться на сайте, изучая предложения. Чем дольше пользователь взаимодействует с контентом, тем выше вероятность, что он совершит покупку. Кроме того, это позволяет более эффективно использовать текущий ассортимент, открывая незаметные на первый взгляд связи между товарами.

3. Стимулирование повторных покупок

Настройка полок позволяет предлагать товары на основе истории предыдущих покупок. Например, покупателю, который уже приобрел ноутбук, можно в будущем предложить аксессуары или сумку для переноски.

4. Упрощение пути покупателя

Современные покупатели ценят удобство и скорость. Используя рекомендательные полки, вы сокращаете время, которое клиент тратит на поиск нужного товара. Например, вместо того, чтобы вручную искать шампунь, кондиционер и маску для волос, он сразу видит готовые связки товаров. Такой подход делает покупку более комфортной и повышает вероятность завершения сделки.

Минусы:

1. Необходимость постоянного контроля

Рекомендательные полки — не тот инструмент, который можно настроить один раз и забыть. Если вы не следите за их актуальностью, то рискуете столкнуться с ситуацией, когда купленные товары уже недоступны, сезонное предложение утратило актуальность или же весь функционал полок работает со сбоями. Например, выставление в рекомендации неподходящего товара (зимняя одежда летом) оттолкнет клиента, вызовет ощущение хаоса и уменьшит его доверие.

2. Алгоритмы могут работать «не в вашу пользу»

Если у вас недостаточно ассортимента в определенной категории, алгоритмы могут рекомендовать внешние товары или показывать ограниченный выбор, который не удовлетворяет покупателя. Важно помнить, что маркетплейсы работают с динамическими алгоритмами, которые при недостатке данных могут показывать рекомендации других продавцов, отвлекая покупателя от вашего предложения.

3. Неправильная настройка убивает конверсии

Если клиент выбирает товары для офиса, а рекомендации заполнены спорттоварами или неактуальными предложениями, то это может сбить его с толку. Всегда нужно учитывать предпочтения аудитории и проверять, как алгоритмы интерпретируют пользовательские данные.

Рекомендательные полки работают лучше всего при строгом контроле, регулярной аналитике и грамотной настройке. Если ваша стратегия будет основываться на том, чтобы адаптировать рекомендации к текущим трендам, потребностям клиента и вашему ассортименту, они станут важным инструментом роста вашего бизнеса

Если вы хотите извлечь максимум из рекомендательных полок, следуйте этим рекомендациям:

1. Отслеживайте аналитику

В новой панели аналитики Wildberries появилась возможность видеть, какая полка приносит больше всего конверсий. Пользуйтесь этим! Анализируйте данные хотя бы раз в неделю.

2. Используйте принцип дополняемости

Если у вас большой ассортимент, формируйте полки по логике «пара к товарам». Например, к верхней одежде — аксессуары, к мобильным телефонам — чехлы и наушники.

3. Следите за сезоном и трендами

Покупатели охотнее выбирают товары, если они связаны с текущими событиями. В январе акцент сделайте на зимние скидки, весной — на 8 марта, летом — на путешествия и пляжную жизнь.

4. Не забывайте о дизайне

Товары из полок должны выглядеть привлекательно. Для этого позаботьтесь о качественных фото и грамотных заголовках. Полка с некачественными изображениями снижает лояльность клиента.

5. Тестируйте гипотезы

Никогда не останавливайтесь на одной стратегии. Например, протестируйте различные товарные связки: недорогие аксессуары к основным товарам или премиальные дополнения к базовым.

Сегодня рекомендательные полки остаются одним из самых мощных инструментов для продвижения товаров. Если вы хотите получить максимальную отдачу, вам нужна грамотно выстроенная стратегия и четкое понимание алгоритмов работы маркетплейса.

Если вы чувствуете, что разобраться с этим инструментом сложно, мы готовы помочь. Эксперты экосистемы для селлеров «Маяк» предлагают бесплатную диагностику бизнеса на маркетплейсе. Это ваш шанс увидеть слабые места в работе с полками и другими инструментами Wildberries:

👉 ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ